重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O專注經(jīng)營(yíng)家用電器和中央空調(diào)的維修、保養(yǎng)、清洗、安裝業(yè)務(wù)。設(shè)立有重慶管理總部和北京網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)營(yíng)分部。公司下轄管理22家直屬省級(jí)子公司。其中8家省級(jí)子公司平均運(yùn)營(yíng)5年以上，最高達(dá)到10年以上運(yùn)營(yíng)。 公司建立了一整套全國(guó)性的連通客戶、師傅和后臺(tái)管理的及時(shí)反應(yīng)信息化系統(tǒng)，確保最及時(shí)、最貼心的用戶服務(wù)。同時(shí)公司設(shè)立有全國(guó)統(tǒng)一的24小時(shí)服務(wù)熱線電話：4000238888。
作為專業(yè)的維修服務(wù)公司，我們不僅維修技術(shù)力量雄厚、信息化系統(tǒng)管理、工具設(shè)備先進(jìn)、豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，而且特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)等方面歷練和升華。首先在服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)方面，我們長(zhǎng)期堅(jiān)持教育員工要高度樹立用戶極致體驗(yàn)、誠(chéng)信、貼心服務(wù)的理念，做到用語(yǔ)文明、著裝統(tǒng)一、實(shí)事求是。除服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)外，在具體措施方面，我們有如下承諾：
1、在選用配件方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
2、嚴(yán)格執(zhí)行透明化的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶清楚明白消費(fèi)。
3、在作業(yè)方面，嚴(yán)格要求按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。
4、維修人員隨時(shí)待命，呼叫坐席接到維修服務(wù)電話起，維修人員10分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶了解具體情況，1小時(shí)內(nèi)維修人員到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。
啄木鳥推出的每一項(xiàng)服務(wù)，都本著客戶至上的原則，“誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信、專業(yè)”的使命，伴著每一個(gè)前進(jìn)的腳步，都充分體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重和關(guān)懷。正因?yàn)槿绱?，我們才能贏得客戶，贏得將來(lái)。啄木鳥將會(huì)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，為客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！