崗位職責：從簽訂合同開始對客戶的售后問題負責。 1、合同審核、糾錯，并負責系統錄入及信息維護，確保所屬店面的系統信息準確； 2、建立微信群，并主導問題的回復、反饋、跟蹤解決； 3、客戶維護，成為客戶與公司之間的交叉信息樞紐，為解決客戶疑問，需與工長、監理、訂單員、木作管家等人建立項目制的管理體系； 4、核算各期款項，輔助設計師及工長回款，并帶領客戶履行交款手續； 5、客訴接待、解決，追蹤責任部門措施到位，提升客戶滿意度； 6、負責對相關部門的關鍵崗位進行評價，以客戶滿以為導向，配合客戶部形成全流程交付的評價體系； 7、其他交辦事宜。任職要求：1、具備家裝行業服務類工作經驗或房地產、家居建材類相關行業的售后服務經驗，至少3年以上； 2、性別不限，30-35歲，具備較好的生活積累； 3、形象氣質俱佳，具備較高的溝通協調能力，情商較高； 4、擅長客戶異議的溝通解決，客戶訴求心理分析，對客戶訴求的感受和實際問題有較高的掌握程度； 5、情商較高、抗壓能力較強，責任心強。

?實創家居裝飾集團有限公司，前身是北京實創裝飾工程有限公司，成立于1999年。憑借多年的項目施工與整合運營經驗，2005年初，實創裝飾以創新者的姿態進入了家裝領域，精心設計的288精裝套餐不僅全新定義了套餐式的家裝服務模式，也定義了品牌家裝的價格基準。
? ?如今，實創裝飾憑借3、6、9三大體系整體家居解決方案全面整合進口主材、標準施工和一站式售后服務，成為北京市場客戶占有率最高的整體家居服務商，以其超高性價比定義了品牌家裝價值基準。
? ?實創裝飾以其健康良好的發展態勢拓寬全國市場、整合上下游資源，從而不斷提高產品性價比，服務更多家庭。目前，集團全國員工數量三千余人，擁有近三十家外埠公司，四萬平米的大型現代化木作系統和家具生產基地，全國十萬平米的材料展廳和產品體驗館，同時擁有國內一流的設計師團隊和遍布全球的供應鏈合作伙伴。實創裝飾集團已成為集空間設計、家裝、公裝、木作系統生產、家具生產與銷售于一體的泛家居領域服務商。
? ?實創人以“讓家居生活更幸?！睘槭姑?，通過不斷創新，為大眾提供實用、實在、更時尚的產品和服務。