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客服專員

刷新時間:2018-11-06

互聯網/電子商務

4-7萬

深圳市 | 大專 | 1年以下

基本信息
工作地點:深圳市 所屬部門:運營部
職位類別:互聯網/網絡 招聘人數:1 人
匯報對象:無
職位描述

崗位職責:1、負責處理400熱線,咨詢、售后回訪工作。2、在線答疑客戶咨詢:產品性能的咨詢、意向合作客戶咨詢工作、線上或線下正在開展的銷售活動的咨詢、客戶投訴信息的匯總,客戶相關的如改進、效果驗證、保持等的推動。3、客訴信息的匯總和反饋:每月匯總客訴信息,制作客訴月登記表,發現生產原因引起的客訴反饋到,并反饋給相關部門。4、完成上級交辦的其它相關工作。?任職資格:1、專科以上計算機、市場營銷等相關專業。2、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;3、具有一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;4、有責任心,能承受較大的工作壓力;5、具有團隊協作精神,善于挑戰。

崗位要求:
學歷要求:大專 工作經驗:1年以下
年齡要求:不限
語言要求:普通話 專業要求:不限
企業信息
公司性質:其它 公司規模:20人以下
所屬行業:互聯網/電子商務
企業介紹

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