職位描述
崗位職責:1、負責處理400熱線,咨詢、售后回訪工作。2、在線答疑客戶咨詢:產品性能的咨詢、意向合作客戶咨詢工作、線上或線下正在開展的銷售活動的咨詢、客戶投訴信息的匯總,客戶相關的如改進、效果驗證、保持等的推動。3、客訴信息的匯總和反饋:每月匯總客訴信息,制作客訴月登記表,發現生產原因引起的客訴反饋到,并反饋給相關部門。4、完成上級交辦的其它相關工作。?任職資格:1、專科以上計算機、市場營銷等相關專業。2、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;3、具有一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;4、有責任心,能承受較大的工作壓力;5、具有團隊協作精神,善于挑戰。
企業介紹
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