職位描述
我們不用叫別人“親”,更不用你陪客戶發(fā)嗲、撒嬌……在投之家屬于P2P行業(yè)里的高能戰(zhàn)隊(duì)、一級(jí)梯隊(duì),選擇這里工作會(huì)給你足夠的成長(zhǎng)空間。專業(yè)技能培訓(xùn)、金融知識(shí)培訓(xùn)一樣不少。1.工作目標(biāo)通過(guò)本職位的工作,向客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、全面的咨詢服務(wù),提升公司信譽(yù),擴(kuò)大公司在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。2.工作原則尊重客戶,禮貌真誠(chéng)的對(duì)待客戶,耐心聽取客戶意見,及時(shí)為客戶解決疑問。3.工作職責(zé)1)負(fù)責(zé)搜集潛在用戶的信息,并通過(guò)電話、即時(shí)通訊工具、郵件等方式向客戶確認(rèn)需求,并推薦公司產(chǎn)品,及提供周到的后續(xù)服務(wù)。2)通過(guò)電話、郵件等方式的回訪,并進(jìn)一步向其推廣公司的增值服務(wù),以提升公司銷售業(yè)績(jī)。3)負(fù)責(zé)接受客戶投訴,并跟進(jìn)內(nèi)部處理進(jìn)度,極力提升用戶滿意度。4)在客服工作過(guò)程中,有效發(fā)掘潛在用戶,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶存在的各類問題并提交關(guān)聯(lián)部門予以改善優(yōu)化。4.職業(yè)素質(zhì)要求1)具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì);2)具備良好的溝通技巧與協(xié)調(diào)能力;3)具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);4)具備良好的情緒控制能力和心態(tài)調(diào)節(jié)能力
企業(yè)介紹
? ? ?投之家( www.touzhijia.com )是國(guó)內(nèi)首家P2P網(wǎng)貸垂直搜索引擎,為投資者提供專業(yè)的P2P理財(cái)產(chǎn)品搜索、咨詢和對(duì)比服務(wù),旨在通過(guò)嚴(yán)格的風(fēng)控管理,創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),全面專業(yè)的海量行業(yè)數(shù)據(jù),讓用戶的投資理財(cái)變得安全、簡(jiǎn)單、高效,人人都能成為“投資家”。我們需要什么樣的戰(zhàn)士并肩作戰(zhàn)?我們【不在乎你】 性別,年齡,工作經(jīng)驗(yàn),宗教信仰,婚姻狀況。我們【只需要你】 夠努力,有天賦,有效率,拼命,靠譜,務(wù)實(shí),認(rèn)真,堅(jiān)持。 我們能為你提供什么?我們能給您的:1、頂級(jí)VC賽富亞洲和創(chuàng)東方天使輪融資。2、周末雙休、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金。3、彈性上班制、不設(shè)考勤。4、每月團(tuán)建,釋放壓力、讓你輕松工作每一天。5、每周二游泳、羽毛球等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。6、下午歡樂時(shí)光,水果、零食、奶茶隨便享。7、入職一年伙伴年底雙薪、兩次漲薪機(jī)會(huì)。