物業管理行業的客戶服務主任

崗位職責：
1 每日布置當天客戶服務工作內容，每周應進行匯報、總結，解決工作難題；
2 負責對客戶服務部工作人員進行崗位培訓；
3 協助客戶服務主任建立、整理、保管業主檔案；
4 協調、組織、開展業主活動與宣傳工作，協調與各業主及租戶的聯絡及關系，主動加強與業主/租戶的溝通和聯系，認真聽取業主/租戶的意見與建議，及時上報；
5 協助客戶服務主任編寫客戶服務部月度、年度工作計劃及月度工作報告；
6 負責檢查或抽查客戶服務部各工作人員服務質量，保證物業管理服務工作正常順利進行；
7 協助客戶服務主任負責處理業主/租戶的各類投訴，及時解決并做好記錄；
8 督查客戶服務各工作人員的工作進度，糾正偏差；
9 掌握業主或租戶的入住、遷出情況；
10 在業主或租戶入住前，對業主或租戶單元內再進行一次全面的檢查；
11 協助客戶服務主任與各部門保持良好的工作關系，團結協助，分工合作，及時協調，解決各類對客服務事項；
12 上級安排的其他事宜。
工作接觸面：
1. 對內：物業經理/各部門主管/前臺員工
2. 對外：華爾登廣場各業主、租客/國家機關單位/公用?事業單位/地方政府等
職位要求：
教 育 程度 ：大專或以上
主 修 科 目 ：英語/管理類/營銷類
工 作 年 資 ：2年以上
相關工作經驗：2年以上
技 能 ：英語、計算機、較強的中英文書寫能力
個 人 性 格 ：開朗、較強的協調組織能力與工作責任心，具團隊精神

上班地點：烏魯木齊中路99弄

和記黃埔地產集團
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