BUSINESS-LEVEL:

Main Purpose:

1.Deeply understand Tmall platform/consumers/operation, and design CRM scenarios for different brand.
2.Help (Weyth) to start up with ECRM program on Tmall: new recruitment, retention, loyalty program
3.Manage ECRM database, set up customer segmentation with business rationales
4.Improve ECRM solution, Tmall-based communication plan, member benefit etc
5.Monitor consumer behavior and migration ECRM KPIs,measure and track ECRM campaigns.


In detailed:

A.Strategic planning and execution on annual ECRM strategy and ECRM program, to successfully enhance repeat purchase, consumer loyalty and retention rate, as well as to improve new recruitment.

Implement ECRM program (Customer Care and Prospect Care activities) with operation team or other involved agency

B.Set up calendar plan based on Tmall platform activity to effectively support product campaign launch, achieve targets with limited time and budgets

Consumer communication ROI control

C.With the support of CRM analyst/BI, set-up reporting system and provide ad-hoc reports, and provide campaign/project-based analysis per business request, with business insight and suggestions.

D.Basic competency in consumer quantity online survey to support campaign if required.



SOFTSKILL:

1. Experience in loyalty or consumer marketing, EC related experience strongly preferred.
2.A results-oriented, go-getter who is able to manage effectively in a fast-paced environment
3.A strategic thinker who can anticipate or understand customer needs and respond with actionable recommendations
4.Project management skills, including a demonstrated ability to lead cross-functional project teams and manage processes to drive to results, actions, and efficiency.
5.Ability to manage and deliver multiple projects at the same time.





業務級：

職位描述：

1.深刻認識天貓平臺/消費者/操作和設計CRM方案針對不同的品牌。

2.啟動對天貓ECRM方案：新的招聘，保留，忠誠度計劃

3.升級ECRM管理數據庫，建立客戶細分與商業理由

4.提高ECRM解決方案、天貓為基礎的溝通計劃、會員優惠等

5.提升消費行為和遷移ECRM關鍵績效指標，衡量和跟蹤ECRM活動。



詳細：

1.戰略規劃和執行年度ECRM戰略和ECRM方案，成功地提高重復購買，消費者的忠誠度和保留率，以及提高新的招聘。
2..建立基于天貓平臺上的活動，有效地支持產品推廣活動，實現與有限的時間和預算目標，日歷計劃
3.與CRM分析師/ BI，建立報告制度的支持，并提供臨時報告，并提供每個業務請求的活動/項目為基礎的分析，隨著業務洞察力和建議
4.在消費量的在線調查


崗位要求：

1.在忠誠度和消費者的營銷經驗升，EC的相關經驗，強烈的首選。
2.一個戰略思想家，誰可以預見和理解客戶的需求，并提供可操作的建議作出回應
3.項目管理技能，包括領導跨職能項目團隊和管理流程來往的結果，操作和效率表現出來的能力。
4.提升能力管理，并在同一時間提供多種項目

樂其電商成立于2009年，是一家綜合性的互聯網電商公司，擁有1700+小伙伴，年銷售額幾十億，行業排名國內前三甲，成立9年，始終保持高速增長。我們助力諸多世界500強品牌開展電商業務，其中涵蓋視覺設計、創意營銷、電商運營、專業客服、急速物流等，覆蓋國內/跨境電商各大平臺，是頂尖的一站式電商運營解決方案專家。

截止目前，樂其電商合作伙伴已超過60家，主要覆蓋三個領域，包含美妝個護、母嬰、食品等，合作的知名品牌諸如海藍之謎、芭比布朗、悅木之源、佑天蘭、sofina、聯合利華、金佰利、雀巢、依云、好時等，品牌分別來自美國、歐洲、日本等地區。

在不斷成長的9年中，樂其電商每一步走得踏實、穩健并且不斷創新。作為一個有愛，可依賴的團隊，我們一直在努力，凝聚了一群簡單、執著的小伙伴。這里有來自留美IT名校、BAT技術大牛和產品大神，在leqee你隨便撞見的可能就是放棄了500強offer 來入職的學長。

在Leqee，沒有等級、沒有政治、沒有“領導”、“經理”，只有年輕、激情、沖勁和無限的機遇與成長機會！

加入Leqee，你可以：

--快速鍛煉，更新自己，成為團隊領袖，每年兩次的公開競聘，只要有能力，你就是領袖。

--努力奮斗，表現卓越，獲得豐厚回報，每年兩次調薪機會、豐厚年終獎，為優秀的你準備。

--工作出彩，生活精彩，充滿生活幸福感，每月的團建經費，每年的outing，一起來Happy。

發展歷程

2009年 正式成立 開始為品牌提供電商服務

2011年 成為金牌淘拍檔母嬰品類？NO.1

2013年 蟬聯金牌淘拍檔 實現多地分倉

2014年 繼續蟬聯金牌淘拍檔 布局跨境電商

2015年 連續3年蟬聯金牌淘拍檔 成為文化產業最具投資成長性企業

2016年 成為天貓六星級運營服務商 阿里年度商家服務先鋒大獎

2017年 天貓金妝獎“年度優秀合作伙伴” 天貓“六星級運營服務商” 天貓國際“五星級服務商”

2018年 阿里品牌數據銀行“實踐先鋒獎”

公司福利

培訓體系：管培生培養計劃，新員工入職培訓，專業技能培訓，管理進階培訓

晉升體系：公開透明的晉升機制，一年兩次競聘加薪機會

員工福利：五險一金，帶薪年假，節日驚喜，福利租房，優惠內買，加班福利補貼

內部活動：月度團建補貼，年度outing福利，不定期團隊活動

休息制度：周末雙休，享受法定節假日