客戶關系及品牌管理崗位職責：
1、負責全面規劃制訂公司品牌管理和推廣運營方案，并檢查落實實施效果，做好品牌公關工作，以提升公司品牌形象和擴大公司品牌影響力；
2、負責跟蹤，落實公司全項目鏈的客戶關系服務體系及標準；
3、負責客戶管理，維護售前、售中、售后客戶關系，對物業管理提出客戶關系和品牌維護指導性方案，提升客戶滿意度和忠誠度；
4、負責與客戶建立良好的客戶關系，并形成有效互動；
5、負責顧客滿意度調查和數據分析工作，及時向公司及相關部門反饋產品質量、設計等客戶意見，并督促相關部門提交相關改進建議，監督落實；
6、負責制定客戶活動計劃，開展客戶關懷活動，組織和實施項目各類社區文化和客戶活動，增強公司與客戶感情紐帶關系；
7、負責預防、預警公司經營過程中與客戶相關所有法律風險，提出合理化建議。
8、基于法律法規，合同條款，處理客戶投訴。

佛山市萬科置業有限公司是萬科集團的全資子公司，成立于2005年6月9日。2013年，佛山萬科實現銷售金額80億元，截止至2014年1月31日，佛山萬科共有”南海萬科廣場”、 ”佛山萬科廣場”、“金域藍灣”、“金色領域”、“繽紛四季”、“水晶城”、“天傲灣”、“沁園”、“萬科城”等11個項目同時運作，年開發面積逾350萬平方米。
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