職位描述
工作職責:
1.負責商場綜合營運管理,包括租戶管理、樓面管理、租金收取、客戶服務、會員服務等,保證商場正常運營秩序;
2.負責根據商場實際情況與市場部人員共同進行商場活動的策劃和具體實施,以及評估活動效果;
3.負責對租戶進行進場裝修、撤場監督的管理工作;
4.與財務部密切配合進行商場銷售數據的收集、分析、報告;
5.與招商部密切配合進行租戶管理;
6.負責了解本部門員工和租戶的思想動態,關心租戶的營運情況,為租戶排憂解難;
7.負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;
8.監督處理顧客投訴,監督退換貨管理、客戶關系維護,與商場運營相關的外部關系處理;
9.負責部門運作制度建立及修訂;
10.商場營運費用預算的計劃、控制,短、 中、長期營運策略的制定;
11.組織及帶領團隊完成公司下達的各項指標;
12.其它營運相關的管理事項;
13.領導交辦的其它工作。
崗位要求:
1.本科及以上學歷;
2.5年以上大型購物商場運營管理工作經驗;
3.具備先進的商場管理理念,極強的市場發現和分析能力,善于進行客戶關系管理和危機管理;
4.具備 良好的戰略規劃和管理能力,熟練應用商場營運標準;
5.具備較強的市場掌控能力、觀察能力;出色的溝通技巧;
6.具備較強的領導力、執行力,善于管理和帶領團隊開展工作。
企業介紹
上海通安房地產開發有限公司系外商獨資企業,由香港豐泰地產投資有限公司注資,主要從事商業房地產開發和運營。目前的主要項目是位于靜安寺商圈黃金地段的晶品中心,歡迎訪問晶品網站www.crystalgalleria.com
晶品,是一座集合購物餐飲、娛樂、樂活、時尚潮流等功能的購物廣場,以“活力 樂趣 創意”作為商場的核心特色。而它,正如其命名起源那樣,似一顆水晶,炫耀自我本色,致力于為消費者打造別具一格的消費體驗。
晶品毗鄰南京西路,坐落于常德路愚園路交界。這里,蘊藏著城中最發達的交通網絡 — 三條地鐵線交錯而至(2號線、7號線以及正在興建的14號線)、城中巴士樞紐總站,連接市郊機場的城市航站樓均始發于此。周邊的甲級寫字樓鱗次櫛比,會德豐廣場、越洋廣場、soho東海廣場、以及“梅恒泰”等集結了城中最精英的商務群體,孕育了巨大的消費潛能。
對于年輕人而言,能吃、能喝、能玩的地方,就會是他們首選的聚會場所。晶品融合了潮流服裝、餐飲美食、優質生活體驗和ktv娛樂互動等不同業態,將年輕人喜愛的生活方式全部“打包”。晶品引入了時下潮流人士喜愛的本地品牌,還力邀當下國際聞名的品牌入駐,給本地消費者一個同步“嘗鮮”國際潮流的機會。所以,不論是最“in”的娛樂消費,還是最“cool”餐飲選擇;不論是正統的風味美食,還是別出心裁的創意料理;不論是原汁原味的本土風味,還是令人眼前一亮的“洋美味”;在晶品,消費者總能發現不一樣的購物驚喜,選擇符合自己心意的“那一款”。繽紛多彩的樂趣,在智慧的催化下,才會激發出更精彩的創意想象。在晶品,如何通過服務上“智慧”設計,將各類潮流品牌串聯起來,使它們發生神奇的反應,為消費者提供創新體驗,是晶品在“創新”這一核心價值上的思考。
“活力. 樂趣. 創意”,晶品始終堅守其品牌核心價值,在品牌定位、服務體驗設計上不斷精益求精,力求為消費者帶來更驚喜、更精致的體驗,成為滬上潮流消費地的一顆閃亮“晶品”地標。