職責描述：
1）接聽熱線電話并做好記錄，及時解答業戶關于物業管理費相關疑問；
2）根據客戶的要求，填寫維修單，并分發相關部門處理；
3）對維修情況進行電話回訪，發現問題及時匯報客服專員；
4）保安、保潔等物業外判服務及人員的管理；
5) 管理已交接的鑰匙；
6）配合協助收發客戶快件；
7）收發各部門間的文件資料，并做記錄；
8）發現問題及時處理上報，并做記錄；
9）完成部門經理交辦的各項工作；
10）負責接待客戶報修事宜及時跟進處理，完成后進行回訪；
11）負責處理本部門各類文件資料的存檔工作；
12）負責本部門與其他部門的溝通、協調對接工作；
13）負責維護本部門辦公區域的工作環境；
14）負責部門固定資產的維護管理工作；
任職要求：
1、有較好的服務意識。
2、形象佳、語言表達能力強
3、善于與人交流、溝通。
4、熟悉物業管理中的各項流程與管理標準。
5、了解、熟悉物業管理相關事宜，以便最快速度協調與處理客戶的需求。

上海本物文化發展有限公司

上海本物文化發展有限公司成立于2015年，以極物文化為核心特色，倡導極于心，應于物，品物而養心的理念，打造集文化生活交流、文化活動體驗、文化服務平臺、文化商品交 易等為一體的生態文化生活空間，擁有穩定高效的專業化管理團隊。
母公司:上海嘉韻投資管理發展有限公司（2009年）。集團下屬公司：上海福順投資管理發 展有限公司（2005年）、上海福順億居酒店管理有限公司（2006年）、上海潤家酒店用 品市場經營管理有限公司（2006年）、上海鑫橋建材市場經營管理有限公司（2011 年）、上海嘉七物業管理有限公司（2011年）、上海吉華酒店經營管理有限公司（2014 年）等。
集團董事長陳國善先生，近十年來致力于在上海投資經營文化產業與家居用品產業。通過多 年來的積累，公司不斷發展壯大，不斷完善經營管理模式，培養了一支具有活力、創新思維 及國際化視野的優秀專業管理團隊。
集團旗下已建成并良好運營的有：金橋谷文化創意產業園、番喜町美食廣場、E橋?網絡視 聽文化創意園、鑫橋建材家居生活廣場、潤家酒店用品市場等。