工作職責：
1、架構產品的用戶運營體系，提升用戶粘性和交易轉化
深入了解重點產品流程和用戶行為，梳理各環節用戶轉化路徑，通過多種用戶運營工具和手段提升交易轉化效率；切分用戶分層并設計不同用戶層級、生命周期內的運營策略，提升用戶粘性和交叉復購
2、規劃用戶運營工具，完善數據體系和運營策略
研究競品用戶運營工具和機制，規劃用戶運營產品工具、數據體系和運營策略，不斷提升用戶運營的效率和效果
3、開展用戶需求調研，推動產品創新與迭代優化
定期進行用戶需求研究和行業調研，梳理用戶痛點，推動產品創新與迭代；關注產品及競品給用戶傳達的核心功能、服務、解決痛點及情感表達，站在用戶的角度，給出產品運營的功能和策略建議
4、建立用戶體驗優化及客服反饋的機制
建立產品、運營、客服體驗部門的聯動機制，在新產品迭代優化過程中，持續收集和優化用戶體驗，形成團隊核心競爭力
任職要求：
1、本科以上學歷，金融專業優先；需要有較高的職業理想及職業熱情；
2、5年以上工作經驗，3年以上互聯網用戶運營經驗；
3、熟練運用各種用戶調研方法，包括數據測試分析、用戶電話、調研問卷、用戶訪談等；
4、對數據敏感，能夠獨立完成數據分析報告的撰寫工作，能夠從數據變化中發現問題所在并給出改進建議；邏輯思維能力強、結構化思考能力強，有用戶運營和交易轉化體系架構經驗者優先；
5、有很強的同理心和對人的敏感度，善于捕捉需求、理解他人；
6、溝通能力強，能夠獨立完成跨部門的資源溝通與協調工作，有牽頭組織實施項目的自驅動力、較強的組織協調能力和項目管理能力；
7、熟練掌握Office、PS、XMind、OmniGraffle等工具，有產品/活動原型設計經驗者優先；
8、良好的團隊合作精神、工作積極主動，學習能力強，能承擔一定的工作壓力；

關于滴滴出行
滴滴平臺出行是全球領先的移動出行平臺；利用移動互聯網和基于機器學習的算法技術實現司機、乘客、交通工具的智能匹配，為超過4億用戶提供出租車召車、專車、快車、順風車、代駕、公交、小巴、在線租車和企業級等全面出行服務。2016年10月，滴滴日完成訂單已突破2000萬；成為是全球第二大在線交易平臺。2016年8月，滴滴出行并購優步中國。
滴滴致力于與不同社群及伙伴協作互補，運用大數據驅動的深度學習技術，解決中國城市的出行、環保、就業挑戰；提升用戶體驗，創造社會價值，建設開放、高效、可持續的移動出行新生態。2016年，滴滴登上《財富》雜志“改變世界的50強”榜單；同年，獲《MIT科技評論》膺選為全球五十大創新企業之一。2015年，滴滴入選達沃斯全球成長型公司。