職位描述
崗位職責(zé):
1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持“業(yè)主至上,服務(wù)第一,品牌升值”的經(jīng)營宗旨,努力搞好具有高端別墅特色的物業(yè)管理工作;
2. 全面負(fù)責(zé)整個別墅項目的安保、清潔衛(wèi)生、消防、設(shè)施維護、二次裝修等工作,認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù);
3. 制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,制定各項費用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進行,建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。
4. 主持每月一次的物業(yè)管理例會聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實際問題,改進經(jīng)營管理方法,促進工作發(fā)展;
5. 經(jīng)常巡視項目區(qū)域內(nèi)外各區(qū)域及管轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題;
6. 以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力,并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作;
7. 與項目所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關(guān)系,保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系;
8. 嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度,閱讀和分析各類財務(wù)報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務(wù)核算和新年度財務(wù)預(yù)算新的收費方案;
9. 熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項情況,與租戶保持密切聯(lián)系,及時處理租戶的訴求意見,聽取租戶意見或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量;
10. 認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。
任職條件:
1.大學(xué)專科及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè),八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗,有10萬平方米以上高端項目工作經(jīng)驗;
2. 熟悉物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項審批程序;受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共事件危機管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓(xùn)。熟悉辦公自動化軟件操作,良好的口頭和書面表達(dá)能力;
3.對物業(yè)管理中的安保、保潔、工程、客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解,能獨立開展各個部門的管理工作;
4. 有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力,具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感,良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力,為人熱忱有禮,工作仔細(xì)認(rèn)真。
企業(yè)介紹
西安浐河半坡湖旅游度假有限責(zé)任公司是一家集旅游度假、投資管理為一體的集團化企業(yè)。公司位于西安浐灞區(qū)風(fēng)景優(yōu)美的浐河之畔,經(jīng)過20余年的發(fā)展,集團旗下現(xiàn)已擁有西安半坡湖酒店、綠源農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易股份公司、西安華海酒店投資股份公司三家控股或參股公司。
其中半坡湖酒店自運營以來,遵循規(guī)范管理、真誠服務(wù)的理念,曾先后榮獲了城市園林先進單位、園林化單位、區(qū)級“消防工作先進單位”、“衛(wèi)生城市先進單位”、“娛樂場所規(guī)范化管理先進單位”、最佳旅游星級飯店以及“第一家綠色飯店”、最具公信力品牌、“A類納稅人”等多項榮譽及稱號。酒店于2010年增加投資,按照5星級酒店標(biāo)準(zhǔn)完成了改擴建裝修施工。多種客房、會議室、溫泉游泳館、洗浴中心、商務(wù)休閑設(shè)施一應(yīng)俱全,酒店整體綠化率達(dá)到70%左右,是西安會議度假酒店市場中最有競爭力的酒店之一。西安華海酒店投資股份公司位于西安市浐灞生態(tài)區(qū)歐亞一路灞河西岸,項目建成后將成為以園林、水景和庭院為特色國際高星級綠色生態(tài)酒店。綠源農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易股份公司成立于2007年11月,注冊資金1億元人民幣。主要業(yè)務(wù)是農(nóng)副、農(nóng)畜產(chǎn)品市場的投資、開發(fā);市場的經(jīng)營、租賃、物業(yè)管理;果品、蔬菜、蛋禽、糧油等多類農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)銷售。公司被西安市確定為“農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)經(jīng)營重點企業(yè)”,西安市灞橋區(qū)核準(zhǔn)的“大型農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)”。