職位描述
崗位職責:
1、醫療網絡拓展
(1)搭建健保通網絡、高端直付網絡、齒科網絡、體檢網絡、眼科網絡等供應商網絡,推進合作談判和協議簽訂;
(2)協調實施與供應商系統對接;
(3)指導推動下級機構醫療網絡拓展工作,提供合作談判、簽約儀式及宣傳活動等專業技術支持;
(4)收集同業網絡拓展進展,分析當地市場狀況。
2、醫療網絡維護
(1)合作協議管理,包括協議檔案管理、補充協議洽談及滿期續簽等;
(2)供應商管理,包括信息、優勢、網點、服務質量跟蹤評價等;
(3)培訓宣傳,協助和指導下級機構對供應商開展服務流程培訓;開展相關合作宣傳;
(4)業務管理,與供應商溝通協調服務運營流程,協助解決客戶投訴及相關問題;
(5)服務費用管理,包括服務保證金管理;核定供應商服務費用;協調和督促分支機構相關部門及時結清供應商賬款等;
(6)監督指導下級機構醫務管理崗人員醫療網絡維護相關工作。
3、健康服務
(1)向各相關部門及客戶提供健康服務產品咨詢、客戶健康服務享受資格咨詢及客戶健康服務落地執行情況咨詢;
(2)與客戶溝通和協調健康服務落地過程中存在的各類問題,追蹤解決方案落實情況,處理客戶投訴,提高健康服務質量;
(3)協助分支機構相關部門舉辦各類產說會及健康講座,邀請演講專家;
(4)配合高客管家第一時間響應高客的健康服務需求,協助解決高客服務中的特殊問題;
(5)與醫院共同開發創新的健康管理產品,并執行和優化健康管理落地服務。
(6)監督指導下級機構醫務管理崗人員健康服務相關工作。
任職要求:
√統招本科及以上學歷,醫學相關專業;
√熟悉醫療及健康管理服務市場,有醫療及健康行業從業經驗,有醫療健康行業資源; √業務拓展能力及溝通談判能力強;
√有相同崗位工作經驗,醫生或護士優先;
√有較強的顧客健康咨詢、產品解答及點評的專業能力。
企業介紹
泰康人壽保險股份有限公司成立于1996年8月22日,總部位于北京。經過20年創新驅動、穩健發展,已成長為一家以人壽保險為核心,擁有企業年金、資產管理、養老社區和健康保險等全產業鏈的全國性大型保險公司,連續十一年榮登“中國企業500強”。
截止2014年12月31日,泰康人壽全年規模保費跨越900億元平臺,總資產近5300億元,凈資產超329億元,償付能力充足率173%。泰康人壽在全國設有北京、上海、湖北、廣東、山東、河南等35家分公司及285家中心支公司,各級機構超過4200家,同時在北京長安街、北京中關村及武漢光谷建設3個數據中心。累計為1.36億客戶(含團險客戶)提供過保險服務,累計理賠客戶達到1169萬人次,理賠金額超過142億元。
泰康人壽通過完善的個人保險、銀行保險、團體保險、電話銷售及經紀代理全渠道,為客戶提供包括壽險、健康險、意外險、投連險、年金險等在內的豐富多樣的保險產品。同時積極擁抱互聯網,致力于互聯網保險業務的創新與開拓,整合線上、線下保險服務,提供普惠保險產品,全力打造“互聯網保險”第一品牌。
泰康人壽協同旗下泰康資產、泰康養老、泰康之家三家子公司,全面推進“活力養老、高端醫療、卓越理財、終極關懷”四位一體的大幸福工程。
泰康資產是國內資本市場大型機構投資者之一,托管資產總規模超過7000億元,是國內首家通過全球投資業績標準(GIPS)驗證的保險資產管理公司。泰康養老是國內五大專業養老保險公司之一,致力于為廣大企業和員工提供員工福利一攬子解決方案。泰康之家是中國保險業首個養老社區投資實體,以醫養融合為特色的中國頂級商業不動產投資商、開發商和服務商,目前已完成京滬粵瓊蘇經濟發達地區養老社區戰略布局。
借助保險業“新國十條”的東風,泰康人壽將繼續堅持專業化經營,深耕壽險產業鏈,以保險、資管、醫養為核心,為廣大客戶提供“從搖籃到天堂”持續一生的全方位金融保險服務,讓保險更便捷、更實惠,讓泰康人壽成為人們生活的一部分。