職位描述
崗位職責:
1、負責質量管理工作的策劃、開展、實施和監(jiān)督檢查,負責組織編制質量流程及規(guī)范,負責指導并組織實施質量管理體系;
2、專業(yè)服務技術管理,負責物業(yè)服務標準化管理、物業(yè)服務管理制度的建立和完善,并定期組織對各項目服務質量的監(jiān)督檢查;
3、業(yè)主滿意度調查,負責分析業(yè)主滿意度調查結果,并定期向管理層報告,將業(yè)主滿意度調查和分析結果反饋相關部門,提出改進建議和要求;
4、負責安全、客服、環(huán)境、工程專線管理;
5、負責外包服務供應商的管理;
任職要求:
1、物業(yè)行業(yè)同崗位三年以上工作經驗;
2、熟悉品質相關操作流程,具有較強的專業(yè)能力。
3、具有良好的溝通協調能力、高度的責任心和敬業(yè)精神。
企業(yè)介紹
融創(chuàng)物業(yè)服務集團有限公司,是融創(chuàng)中國控股集團有限公司的全資子公司,于2015年成立,具有國家一級資質,是中國物業(yè)協會常務理事單位。
融創(chuàng)物業(yè)服務集團下設天津、北京、上海、重慶等4個自管區(qū)域,管理項目輻射濟南、無錫、杭州、蘇州、宜興、廣深、武漢等10余個城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫字樓、商業(yè)等綜合物業(yè)項目,管理規(guī)模共計2000余萬平方米。
融創(chuàng)物業(yè)服務集團秉承“每時每刻,用心用情”的服務理念,推出4 服務包、10 行動點、22 標準動作的全面客戶服務體系,專注客戶意識的打造;積極推進構建智能社區(qū),領跑“云醫(yī)院”、“創(chuàng)新科技”的運營,是中國高端精品物業(yè)的締造者。