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客服總監(jiān)

刷新時(shí)間:2023-11-27

艾尼斯國際連鎖學(xué)院

10-11萬

蘇州市 | 本科 | 1年以下

基本信息
工作地點(diǎn):蘇州市 所屬部門:際達(dá)生物科技
職位類別:客戶經(jīng)理/主管 招聘人數(shù):1 人
匯報(bào)對(duì)象:無
職位描述

崗位職責(zé):
1、制定并貫徹執(zhí)行公司客服計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理與監(jiān)督,全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量;
2、搭建并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái),建立和管理客戶檔案;
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及日常管理,加強(qiáng)對(duì)客服人員的培訓(xùn)與考核,提高服務(wù)水平,改善工作質(zhì)量; 及時(shí)處理顧客的投訴,提高客戶滿意度,并與之保持良好的關(guān)系和溝通;
4、負(fù)責(zé)收集并統(tǒng)計(jì)公司用戶意見,并及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù),運(yùn)營等部門,并保持密切的交流;
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理把控、任務(wù)分配、指導(dǎo)和培訓(xùn)部門成員。
任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、5年以上客服實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),3年以上客服總監(jiān)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、非常認(rèn)同企業(yè)文化和企業(yè)核心價(jià)值觀,并身體力行,言傳身教;
5、具有B2C,B2B等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位要求:
學(xué)歷要求:本科 工作經(jīng)驗(yàn):1年以下
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:500-999人
所屬行業(yè):教育/培訓(xùn),學(xué)術(shù)/科研,技術(shù)培訓(xùn)
企業(yè)介紹

艾尼斯教育科技集團(tuán)隸屬于中國艾尼斯控股集團(tuán),總部位于蘇州相城區(qū)春申湖路903號(hào)——艾尼斯大廈。
艾尼斯教育科技集團(tuán)名下,在全國11個(gè)主要城市設(shè)立了分公司,分別為北京、上海、廣州、南京、蘇州、杭州、寧波、溫州、重慶、成都、合肥,在全國主要城市正以每年拓展6個(gè)分公司的速度迅速占領(lǐng)市場。
集團(tuán)主營美業(yè)教育培訓(xùn)、美妝用品銷售以及美妝O2O服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)、運(yùn)營。
美妝教育培訓(xùn)項(xiàng)目涵蓋化妝、美容、美發(fā)、美甲、形象設(shè)計(jì)、攝影、半永久等專業(yè),有35年辦學(xué)歷史,現(xiàn)每年培養(yǎng)學(xué)員3.2萬人次,是美業(yè)教育的領(lǐng)頭羊企業(yè)!
公司旗下美妝O2O服務(wù)平臺(tái)——美邀伲APP是美妝O2O中涵蓋項(xiàng)目最多、技師最多的平臺(tái)!

艾尼斯控股集團(tuán)計(jì)劃2017年掛牌新三板,并以美邀伲APP為核心,艾尼斯做中國美業(yè)最大的全價(jià)值鏈服務(wù)平臺(tái),進(jìn)一步開發(fā)美業(yè)這個(gè)萬億級(jí)大市場,為中國美業(yè)發(fā)展注入新的活力,為改善美業(yè)生態(tài)提供發(fā)展動(dòng)力!

艾尼斯是造就名企名人的傳奇企業(yè),企業(yè)精英云集,真摯歡迎有夢想、想實(shí)現(xiàn)精彩人生的各層人士加入!艾尼斯立志讓所有的高管成為億萬富翁,中管成為千萬富翁,基層成為百萬富翁;創(chuàng)造客戶價(jià)值、匠心情懷工作、伙伴團(tuán)隊(duì)關(guān)系、誠信待人對(duì)事、激情愉快工作、創(chuàng)新優(yōu)化工作是我們的企業(yè)價(jià)值觀,艾尼斯是您職業(yè)中可遇而不可求的人生奉獻(xiàn)平臺(tái)。

=最快捷最合理的升職體系=
集團(tuán)目前正以火箭速度迎來發(fā)展的黃金期,中高層將開發(fā)大量晉升機(jī)制,只要你有能力,上升的通道永遠(yuǎn)為你開放!

=最具吸引力的利潤分紅機(jī)制=
躋身公司中高層,即可參與企業(yè)利潤分紅,年薪百萬觸手可及!

=最具潛力的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃=
艾尼斯控股集團(tuán)即將登陸新三板,并沖擊主板,每一位為公司做出貢獻(xiàn)的企業(yè)員工都能獲得一份極具升值潛力的股權(quán),你是員工,更是股東!

艾尼斯正處于騰飛前的蓄力期,抓住機(jī)會(huì),也許你的人生將在選擇的一刻開始最華麗的轉(zhuǎn)身!

企業(yè)信息

艾尼斯國際連鎖學(xué)院

教育/培訓(xùn),學(xué)術(shù)/科研,技術(shù)培訓(xùn)

500-999人

其它

相城區(qū)春申湖西路903號(hào)

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