崗位職責(zé)：
1,負(fù)責(zé)Zara天貓官方旗艦店客服團(tuán)隊(duì)總體管理
2,帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目指標(biāo)（售前，售后，客戶滿意度）
3,完善日常工作流程
4,對于新業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評估和流程設(shè)計(jì)
5,維護(hù)與品牌方對口人員的關(guān)系并進(jìn)行業(yè)務(wù)匯報(bào)
6,內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制以及KPI體系的制定
7,向品牌方提交合理的業(yè)務(wù)改善建議
8,對于各項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效把控


任職要求：
1,五年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2,熟悉各種辦公軟件使用
3,熟悉天貓平臺(tái)規(guī)則
4,專科以上學(xué)歷
5,英語聽說讀寫能力優(yōu)秀
6,具有豐富的外企工作或國外品牌合作經(jīng)驗(yàn)
7,具有商業(yè)計(jì)劃的企劃與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

科技成就商業(yè)未來！
寶尊電商，是中國領(lǐng)先的數(shù)字服務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)商。
成立于2007年，一直專注于為品牌客戶提供端到端的全套電商服務(wù)，包括IT解決方案、店鋪運(yùn)營服務(wù)、數(shù)字營銷服務(wù)、客服服務(wù)、倉儲(chǔ)物流服務(wù),并提供全渠道零售解決方案。
從品牌官方商城，到線上購物平臺(tái)天貓、京東，從社交媒體微信、微博到移動(dòng)商城、O2O解決方案，我們對于這些網(wǎng)上的不同銷售渠道的深入理解以及多年供應(yīng)鏈領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累使我們能提供出令人滿意的解決方案，打造完美的購物體驗(yàn)，加深消費(fèi)者的品牌粘性，并促進(jìn)銷售增長。
寶尊深受品牌的信賴，截止目前，合作伙伴已經(jīng)超過140個(gè)，主要覆蓋8個(gè)垂直行業(yè)，包含服飾、3C數(shù)碼、生活電器、美妝、家居家裝、快消、汽車、保險(xiǎn)等，合作的知名品牌諸Nike, Philips, Huwei, Microsoft, Coach, Burberry, Zara and Haagen-Dazs等,品牌分別來自北美、歐洲、澳洲、日韓、中國臺(tái)灣、中國香港地區(qū)，以及中國大陸。
寶尊已經(jīng)在這個(gè)增長迅猛的市場上占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢，2015年5月寶尊電商在美國Nasdaq上市，開啟中國品牌電子商務(wù)全球化的新篇章。總部位于上海，在吳江、杭州、北京、中國香港、中國臺(tái)灣、日本、韓國分別設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。
持之以恒地創(chuàng)新及發(fā)展，引入新的產(chǎn)品和服務(wù)，成功連接品牌和消費(fèi)者。寶尊電商，傳遞品牌價(jià)值的橋梁，品牌最值得信賴的合作伙伴。