崗位職責：
1、客戶服務架構的搭建及執行；
2、監督并協助做好業主投訴處理工作，每年對投訴案例進行整理，匯編成冊；
3、負責審定所管轄各項目客戶服務體系年度培訓計劃，統籌安排各項目員工的業務培訓和管理，提高員工服務技能和服務質量；
4、做好與相關部門的協調和配合工作；
5、指導各項目不同階段風險預控工作；
6、完成片區公司下達的工作任務。


任職條件：
1、35歲以下，工程管理、物業管理等相關專業本科以上學歷；
2、工作經驗5年以上、房地產、物業企業工作3年以上，有1年以上交房經驗優先；
3、具有5星級酒店、高檔住宅小區等客服管理工作經驗優先；
4、熟悉房地產、物業相關法規和行業政策、規定，包括客戶投訴處理和產證辦理工作；協調能力強，較強的公文寫作能力；
5、有親和力；溝通、協調、組織能力強，能感染他人（團隊、客戶），具備一定的突發事件應對能力，良好的服務意識和抗壓能力；
6、具有一定的文字功底和組織協調能力。

融創中國控股有限公司是一家于香港聯交所上市的專業從事住宅及商業地產綜合開發的企業，公司堅持區域聚焦和高端精品發展戰略。
迄今，在京、津、滬、渝、杭擁有眾多處于不同發展階段的項目，產品涵蓋高端住宅、別墅、商業、寫字樓等多種物業類型
公司專注于高端物業的開發和管理，以“至臻，致遠”為品牌方向，持之以恒的為客戶專注打造高端精品物業，立志成為對高端品質不懈追求的房地產行業領跑者。
公司用心為客戶提供大氣舒放、貴氣質感、富有品質的高端生活體驗，不懈追求具有恒久價值的優質產品和用心周到的服務
基于對市場發展的精準判斷，對消費者需求的敏銳洞悉，以及對高品質的不懈追求，公司采用先進的設計理念和嚴格的管理
監控體系，致力于不斷提升項目定位、規劃設計、建設和服務能力，提升項目綜合品質，打造精品項目。經過多年操作積累融創在所進入城市產生了強大的市場影響力和品牌競爭力，贏得客戶高度認可，售排行榜中位居中國房地產行業第9位。