職責(zé)描述：
1.提升驗收各績效指標(biāo)（合同差錯率、信審回退率、簽約率、歸檔差錯率、客戶投訴處理率等）；
2.建立并管理全流程制度（歸檔管理制度、sop客服指導(dǎo)手冊、各項管理辦法擬定）；
3.需求的推動及實施（提升營業(yè)部專業(yè)技能、制定培訓(xùn)機制、知識驗收、信息宣導(dǎo)效率落實方案、營業(yè)部需求調(diào)研、設(shè)置項目上線體驗及問題反饋問卷、時效分析匯總、追蹤各項指標(biāo)的落地情況）。
任職要求：
1．全日制本科及以上學(xué)歷；
2．5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3．熟悉業(yè)務(wù)流程，了解行業(yè)動態(tài)；
4．思維清晰有條理，有較強的分析、組織和執(zhí)行力；
5．注重團(tuán)隊合作，服務(wù)精神；
6．熟練使用word、excel等辦公軟件；
7．有PMP、六西格瑪證書者優(yōu)先。

恒昌利通投資管理有限公司于2011年6月15日注冊成立，公司位于北京，是一家以個體和個體之間通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)直接借貸的網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介公司。恒昌利通以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道，為借款人與出借人（即貸款人）實現(xiàn)直接借貸提供信息搜集、信息公布、資信評估、信息交互、借貸撮合等服務(wù)。
恒昌利通在長期的管理與業(yè)務(wù)實踐中不斷創(chuàng)新與總結(jié)，創(chuàng)建之初就形成了模塊化的風(fēng)險管理工作，建設(shè)了一套完整的、富有實效和特色的風(fēng)險評估體系，為業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，最大程度的保障了客戶利益。
成立至今，恒昌所服務(wù)的客戶群體遍及全國二十余個省市自治區(qū)，兩百余座城市。同時，恒昌愿借助自身優(yōu)勢貫徹執(zhí)行國家的相關(guān)政策，配合監(jiān)管單位的相關(guān)工作，助推地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展與普惠金融發(fā)展。未來，恒昌將繼續(xù)堅守“誠信為本、專業(yè)立足、堅持創(chuàng)新、協(xié)作共贏”的核心理念，通過專業(yè)的個性化、顧問式服務(wù)，為用戶打造出一個誠信、透明、公平、高效的互聯(lián)網(wǎng)金融咨詢服務(wù)平臺，恒昌愿與社會各界誠信互助、互惠互贏、共創(chuàng)美好前景！