職責描述：1、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推薦公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意愿；
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容，及時將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單并轉送到后臺組；
3、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的；
4、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的建議與意見；
5、接聽電話要求語氣溫和，開頭語“您好！中浪公司”；
6、座機接聽，兼宣傳公司產品，不允許報價。
7、 熱線電話專接人員，兼宣傳公司產品，來電是各點區域客戶，直接告訴客戶我司駐點人和手機號碼，或告訴客戶我司稍后轉給相關部門跟進處理或其他更好方法；

香港卉祥控股集團有限公司，由著名美業教父周宗良先生于2003年3月在香港創立，是一家集化妝品研發、生產、銷售、教育、策劃、咨詢管理為一體的綜合型企業。目前集團旗下分子公司有：廣州市卉祥化妝品有限公司、廣州唯億美企業管理咨詢有限公司、廣州瑪儷伽蘭股份有限公司、卉祥商學院。自營品牌包含：頭道湯、泊V、美諾詩（BHK）、瑪儷伽蘭。

集團成立以來，致力于打造教導型美容企業，以產品為根本，將傳統營銷結合互聯網化運作，實現卉祥體系資源共享，重塑企業核心價值，真正幫助中小型美容企業實現轉型，實現持續健康盈利！卉祥集團歷經十多年運營，已為數千家美容企業提供專業服務，影響力遍及全國及東南亞地區，以趕超趨勢的營銷見解、良好的教育服務深受各界合作伙伴好評。時至今日，香港卉祥控股集團已經成為了中國美業第一家立足于“互聯網+大健康產業生態鏈”的國際集團，并依托布局全面的發展戰略和雄厚的經濟實力，成就業界領導地位。

發展大健康產業，利國利民
憑著經過對行業的理解，對社會發展與消費需求改變的敏銳觸覺，卉祥集團周宗良董董事長將企業發展與利國利民工程相結合，大步堅定的帶領合作伙伴邁進大健康產業！
卉祥集團聚焦頭部養生，專注于解決頭部亞健康問題，遍訪民間醫, 搜集千年苗方，并建立了專屬苗方研究室，將這一切有助于身體的秘方用于頭部養生，創造了“頭道湯”品牌！

千年苗方，古法秘制！關注頭部亞健康——頭道湯
頭道湯品牌一經面世便受到消費者與經營者的熱愛，在養生領域里被譽為“中國頭部養生領先品牌”，名列全國三大頭部養生品牌。而這一切的成就離不開頭道文化精髓的展現——傳承國粹精華，開辟養生新徑，把博大精深的傳統中醫智慧有效運用于現代養生領域，造福人類！頭道湯嚴格把關藥材的選取，并始終堅持現熬現用，面市以來，已經讓無數人受益！白發轉黑、脫發再生、頭皮修復，頭道湯為消費者帶來美麗健康福音，用一頭頭健康烏黑亮麗的發絲為美麗養生事業增添一筆濃厚的華彩。


心懷坦蕩，展望未來
未來，卉祥集團將會繼續利用互聯網的力量，不斷更新美業O2O的商業模式架構和運作思路。2016年6月，頭道湯正式開始籌備【頭道湯千城萬店計劃】，在千店聯盟的基礎上，依托扎實的合伙人體系和雄厚的經濟實力，以一帶五的模式打造新時代的粉絲社區慢生活體驗館——【頭道生活館】。一千個城市一萬家門店，與粉絲共同經營，用口碑輻射影響力，黏合消費忠誠度，全面實現頭道湯美業O2O線上線下全網營銷的華美蛻變。

百舸爭流，千帆競發，互聯網+美容院的革命時代已經來臨！卉祥集團不斷創新，引領合伙人一路引吭高歌，最快速度攻城掠地，搶占中國乃至全球市場，搏出驚濤駭浪，跨越萬丈峭壁創輝煌，成就全球大健康產業一體化的世紀偉業。