職責描述：
1、負責工程服務體系流程和制度的建設、優化與監督執行。
2、負責建立和完善工程服務標準和服務體系，持續不斷提高公司的客戶服務水平和客戶滿意度。
3、根據工程項目管理制度和流程，負責組織安排工程勘測、物質清點、工程安裝調測和工程驗收，確保工程項目的順利進行，提高客戶滿意度。
4、根據運維服務合同，負責組織安排定期進行工程巡檢和預防性維護，提高在網設備的運行可靠性。
5、根據公司客戶投訴處理流程，負責組織客戶投訴處理。
6、依據公司工程質量驗收標準和客戶要求，負責監督檢查工程質量。
7、負責工程項目安全管理，確保無安全事故發生。
8、負責設備供應商及外包工程管理。
9、負責本部門團隊建設。
10、完成領導交辦的其它工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷。
2、計算機、通信或電子信息等相關專業
3、掌握通信工程、計算機網絡等相關專業知識。
4、熟練掌握工程服務流程。
5、受過產品技術認證、客戶服務、項目管理、ERP、流程等方面的培訓。

重慶朗天通訊股份有限公司（以下簡稱朗天）成立于2011年3月，是一家以“整合優化產品、提供行業解決方案、滿足用戶個性化需要，提供可持續的技術服務”的企業經營模式的高科技企業。目前，朗天已擁有3000余平方米的甲級寫字樓行政辦公區，和占地33畝的在建5.5萬余平方米朗天研發運營中心。2016年8月新三板成功掛牌，股票代碼838778。
朗天專注于智能通訊的自主研發，依托***開發區的地理優勢，為能源、政府、交通、金融、教育等行業提供專業的通訊服務。
朗天始終秉承“無限的創造、無限的發展、開創新事業、為社會造福”的企業宗旨。面對激烈的市場競爭，朗天人意氣風發、揚帆搏擊，朝著“資本社會化、公司專業化、經理職業化、經營市場化”的戰略目標，昂首邁進。
朗天先后通過了ISO9001:2000質量管理體系標準認證，計算機信息系統集成企業資質認證，憑借卓越的通信系統解決方案和優異的服務質量，已成為西部地區專網通訊技術領先、實力雄厚的通信系統完整解決方案提供商和服務商。
公司所有崗位對擁有系統集成項目管理工程師、信息系統項目管理師等證書者優先錄用；且公司對擁有證書者提供相應的報酬（此報酬通過工資的形式發放）。