崗位職責
1、重點計劃工作落地執行：
（1）確保客戶關系管理月度工作的完成；
（2）確保公司級計劃的完成；
（3）確保年度滿意度提升計劃的完成
2、公司重大客戶風險的把控：
（1）把控公司重大投訴的風險，確保公司風險可控；
（2）對群訴事件的跟蹤處理，確保風險可控；
（3）對接處理完成監審派發的相關投訴
3、各版塊重點工作把控：
（1）保證各項目按照公司要求順利交付；
（2）保證公司客戶需求、投訴按照制度規范進行處理；
（3）保證前介工作的順利開展；
（4）督促新交付項目的整改工作開展；
（5）督促已交付項目維修工作開展。

任職資格：
1、本科以上學歷，心理學、市場營銷、法學等相關專業優先；
2、房地產行業3年以上客戶服務管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程；
3、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；
4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力；
5、良好的協調及溝通能力，較強的團隊合作意識。

藍光投資控股集團有限公司（以下簡稱藍光控股集團）成立于1990年。2015年4月16日，藍光控股集團旗下四川藍光發展股份有限公司（以下簡稱藍光發展，證券代碼：600466，SH）在上海證券交易所完成重組上市。
藍光發展，專注于人類生活的核心需求，提供從生活到生命的創新解決方案，為大眾創造幸福生活。現如今藍光發展，正式確立了以“人居藍光+生命藍光”為雙擎驅動的戰略頂層設計，其中，人居藍光以“地產金融+現代服務業”為核心基礎產業；生命藍光以“3D生物打印+生物醫藥”為創新支柱產業。
2016年，藍光發展位列中國房地產百強綜合實力第23位，并躋身中國房地產公司品牌價值(混合所有)TOP9，高達107億元。同時，藍光發展連續兩年榮膺中國十大最具投資價值上市房企，2016年高居TOP5。
房地產業是藍光發展的基礎優勢產業，由藍光發展全資子公司四川藍光和駿實業有限公司（以下統稱藍光地產集團）主導開發和運營。藍光地產集團的投資布局與國家城市群建設規劃高度契合，堅持實施“聚焦高價值區域投資、聚焦改善型住宅產品”的發展戰略，現已在全國布局五大區域，包括“以成都為中心的成都區域”、“以武漢、合肥、南昌、長沙為中心的華中區域”、“以北京、天津、青島為中心的北京區域”、“以重慶、昆明為中心的滇渝區域”、“以上海、南京、蘇州為中心的華東區域”。截止目前藍光地產已成功進駐全國近20個城市，開發超過100多個項目，服務人數高達百萬人。在業界獲得多項殊榮：藍光發展榮獲2016中國房地產百強企業融資能力TOP5、2015中國房地產上市公司“最具投資價值TOP10”、藍光發展品牌總價值92.11億榮膺中國房地產公司品牌價值TOP11，2016年度中國房地產百強排名第23位。
西安正惠房地產開發有限公司系藍光地產西安分公司，2017年，藍光地產擇址灃東新城，攜公園華府項目入駐西安，作為藍光公園系西安首筑，汲取國際先進的可變空間理念，精研打造全家庭生命周期戶型， 以低密生態與健康活力為代表的“公園系”產品，涵蓋法式低密洋房及舒居高層華宅，大面寬全生命周期戶型，享公園級的生態舒居，證言城市理想居所。