崗位職責
1、通過電話、網(wǎng)絡等方式，解答客戶對于公司軟件使用問題的咨詢；
2、對于超過技術(shù)范疇或權(quán)限范疇的客戶問題及時反饋給相關(guān)技術(shù)部門并進行跟蹤，直至結(jié)案；
3、定期總結(jié)客戶的需求和反饋意見；
4、日常數(shù)據(jù)整理。
崗位要求
1、大專及以上學歷，有2年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗背景優(yōu)先考慮；
3、有外呼經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
4、具有良好的表達溝通能力，普通話標準，具有較強的服務意識。

浙江小蟲科技有限公司成立于2012年4月，注冊資金2346.2222萬元人民幣，是一家專注于移動互聯(lián)網(wǎng)教育領域的高新技術(shù)企業(yè)。公司現(xiàn)有團隊成員近200人，匯聚了一大批互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)精英，更有教育界多位資深專家作為行業(yè)顧問。
公司面向教育主管部門、學校、老師、家長、學生等K12用戶群體，提供移動互聯(lián)網(wǎng)時代的智慧校園整體解決方案—校園號。
在小蟲團隊的辛勤耕耘下，目前業(yè)務范圍已覆蓋北京、上海、浙江、廣東、江蘇、安徽、湖北、山西、山東、陜西、遼寧等31個省市地區(qū)，服務學校8000余家，用戶規(guī)模700余萬人。
每個小蟲人將“勤于學習、用心工作、真誠溝通、負責到底” 的價值觀貫徹于工作與學習中，堅信通過不斷努力，讓每一個孩子遇見更好的自己。