職責描述：
1）解決排除客戶網絡、服務器、存儲、數據庫等問題及故障，包括基礎云、CDN、直播/點播、人工智能等業務方向；
2）梳理和明確問題定位思路，對產品平臺，工具等能夠提出改進意見；
3）為垂直行業和企業級客戶提供云計算技術支持，了解客戶的IT和業務需求，幫助提升客戶的運營水平，建立長期的信任關系；
4）積極參與團隊內部的流程建設和優化，推動大客戶服務的整體服務水平；
5）編寫相關產品問題和技術支持分析的報告，整理技術文檔；
任職要求：
1）計算機或網絡專業本科及以上學歷背景；
2）技術要求
豐富的Linux/Windows系統維護、優化經驗；
熟悉TCP/IP協議及有豐富的虛擬網絡排錯經驗；
熟悉常見數據庫（MySQL、SQLServer、PostgreSQL）的排錯、調優；
熟悉的常見行業的應用架構且有實際經驗，如大型電子商務網站架構、多媒體直播平臺架構等；
熟練使用Shell/Perl/Python中一種及以上的腳本語言編程，或熟練使用PHP/Java/ASP中一種及以上的開發語言編程；
至少有1個熟悉的常見應用軟件的使用、優化及排錯方法，如Nginx、Apache、Tomcat等；
熟悉hadoop的生態體系和架構，熟悉MR或Hive的任務優化方法，有Spark的使用和編程經驗的更優；
熟悉對象存儲，內容分發網絡CDN；
3）良好的溝通能力和客戶管理能力，具備一定的英文閱讀能力；
4）3年及以上的IT企業運維/研發經驗，具備一定的項目管理經驗、復雜任務或多任務處理能力；
5) 云計算服務商、IT行業外企及華為/中興工作經驗優先；
6）AWS、阿里云等認證優先；
7）英語口語流利優先~

百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網站。2000年1月創立于北京中關村。
百度擁有數千名研發工程師，這是中國乃至全球最為優秀的技術團隊，這支隊伍掌握著世界上最為先進的搜索引擎技術，使百度成為中國掌握世界尖端科學核心技術的中國高科技企業，也使中國成為美國、俄羅斯、和韓國之外，全球僅有的4個擁有搜索引擎核心技術的國家之一。
從創立之初，百度便將“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”作為自己的使命，成立以來，公司秉承“以用戶為導向”的理念，不斷堅持技術創新，致力于為用戶提供“簡單，可依賴”的互聯網搜索產品及服務，其中包括：以網絡搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區搜索，針對各區域、行業所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及門戶頻道、IM等，全面覆蓋了中文網絡世界所有的搜索需求，根據第三方權威數據，百度在中國的搜索份額超過80%。