職責：
1、負責微信公眾號后臺維護，收集并跟進用戶反饋，持續提供研發及運營改善；
2、熟悉掌握各類套餐及涉及到業務流程體系內容，整理成常見問題列表，不斷更新自動回復內容。
3、處理其他部門提交過來的投訴；
4、配合部門完成續費活動，參與團隊運營方案策劃；
5、不定時組織運營人員對客戶進行回訪，收集采納用戶反饋問題。
要求：
1、具有良好的服務意識及抗壓能力；
2、出色的創新策劃能力及文案撰寫能力；
3、熟悉微信后臺管理操作；
4、高度責任心，能快速捕捉用戶提出的信息點；
面試官寄語：
領導說這次招聘，再招不到人就要扣工錢了 QAQ
我司絕壁好公司！我們要讓你就算是工作也要爽爽爽！
1. 拒絕沒有人道的員工制度：你再也不會遲到，因為我們有彈性上班，遲到一小時，下班做多一小時就可以，今天少上一小時，明天補回來也可以，你的上班時間你來定！
2. 拒絕虛無縹緲的明天：我們不畫餅，從不許下期權股份的諾言，做得好的話這些都是自然就有的事情，入職一間好公司，從不擔心被拖工資！
3. 拒絕一成不變的工作：你所在的是運營崗位，不管你是什么職能，我們都是運營部的小伙伴。一入運營深似海，你愛干啥就干啥！不準拘泥于自己的職能，大把發揮的空間等著你！
我們需要一大波年輕有激情的90后人才，來吧孩子，我司，一定讓你流連忘返！

廣東翼卡車聯網服務有限公司于2011年5月成立，注冊資金3500萬元。翼卡專注于物聯網下的車聯網服務這一新興行業，聚焦于車主的個性化車聯網公共云服務平臺的搭建，致力于成為車聯網服務運營商、基于車聯網服務的終端提供商、車聯網領域系統方案提供商，集自主研發、系統集成、服務運營、產品銷售于一體，構建車聯網大數據平臺，進行為行業提供安全車載應用解決方案，為產業鏈上下游發展提供一個云端開放式接入平臺及為車主提供個性化車聯網服務體驗。
翼卡從2011年開始對車載終端創新轉型進行后臺搭建規劃設計，彌補了業界 “重產品，輕服務”行業空白。 從成立至今，公司目前共申請計算機軟件著作權和專利107項，其中發明專利60項、實用新型專利32、外觀專利2項，雄厚的技術累積推動行業制造商升級轉型。作為車聯網服務提供商，翼卡擁有聲控導航、聲控電話、全國道路救援、在線咨詢、違章服務、酒店機票預訂等多種個性化服務；研發并向車機廠提供了零成本車聯網解決方案，攜"藍牙一鍵通"等專利技術，與多家傳統車載導航企業達成技術合作，為傳統車機企業產品增加新賣點，創造新型利潤增長模式，在行業中掀起車聯網應用落地的科技風暴，構建新型生態圈。
未來，翼卡車聯網將攜手汽車電子、方案商、服務內容提供商等眾多合作伙伴，以用戶需求為導向，為客戶提供有良好體驗感、價值感的車聯網服務，推動和實現產業鏈升級、產業鏈革新、產業鏈整合、形成車聯網商業化落地。