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刷新時(shí)間:2023-11-28

中關(guān)村工信二維碼技術(shù)研究院

10-12萬

海淀區(qū) | 本科 | 1-3年

基本信息
工作地點(diǎn):海淀區(qū) 所屬部門:市場部
職位類別:客戶服務(wù)/續(xù)期管理 招聘人數(shù):1 人
匯報(bào)對象:無
職位描述

職責(zé)描述:
1、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋,維護(hù)客戶關(guān)系;
2、收集客戶有關(guān)信息和需求,相關(guān)市場訊息的挖掘與整理收集;
3、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通客戶,建立客戶資料及檔案,完成相關(guān)銷售報(bào)表;
4、負(fù)責(zé)整理客戶資料、銷售協(xié)議、合同等存檔管理;
5、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范,做好銷售的后臺支持;
6、負(fù)責(zé)接聽客戶來電,受理和回復(fù)客戶對網(wǎng)上交易及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢等客戶服務(wù)工作;
7、運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴,提高客戶滿意度。
8、基于客服中心提供的客戶信息,通過電話聯(lián)系客戶,進(jìn)行產(chǎn)品推介和客戶關(guān)懷回訪工作;
9、接聽客戶投訴及咨詢,并配合相關(guān)部門進(jìn)行客戶問題的解決;
10、其它主管交辦事項(xiàng)。

任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,,3-5年工作經(jīng)驗(yàn),形象氣質(zhì)佳;
2、熟練掌握office辦公系統(tǒng);
3、有責(zé)任心,細(xì)心,認(rèn)真;
4、能夠承受一定的工作壓力;
5、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識;
6、具有一定的文案功底;
7、具較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力。

崗位要求:
學(xué)歷要求:本科 工作經(jīng)驗(yàn):1-3年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:20-99人
所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)系統(tǒng)/維修
企業(yè)介紹

中關(guān)村工信二維碼技術(shù)研究院(以下簡稱“研究院”)是中國電子商會為推動我國二維碼核心技術(shù)研發(fā)和安全規(guī)范應(yīng)用,在主管部門的指導(dǎo)下,聯(lián)合相關(guān)單位共同成立的專業(yè)科研服務(wù)機(jī)構(gòu)。
研究院作為我國二維碼領(lǐng)域的全國性第三方公共服務(wù)組織,是我國二維碼注冊解析公共服務(wù)平臺的核心支撐單位,主要開展以下工作:我國二維碼標(biāo)識符IDcode(二維碼全球唯一標(biāo)識)云服務(wù)平臺規(guī)劃建設(shè),二維碼注冊解析服務(wù),二維碼關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定、科技成果轉(zhuǎn)化,開展二維碼及相關(guān)產(chǎn)品檢測、認(rèn)證,承擔(dān)政府重大科研課題,組織國際交流與合作等。
研究院以科技創(chuàng)新為指導(dǎo),以二維碼標(biāo)準(zhǔn)制定、注冊管理、技術(shù)研發(fā)、成果轉(zhuǎn)換為手段,為我國二維碼產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供統(tǒng)一標(biāo)識技術(shù)服務(wù),促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的互聯(lián)互通,推動我國物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一標(biāo)識體系的建立和物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。