職責描述：
1）、負責管理錄音質檢團隊，制定及執行質檢監控規范流程；
2）、負責質檢工具的開發和優化，提升質檢數量和質量，同時要對質檢后的改進方案的落地進行監督管理，聯動管理團隊完成提升；
3）、負責銷售錄音分析工作，抽樣監聽呼入呼出錄音，挖掘錄音中存在的共性問題，擬定解決方案，輸出多維度的監控報告，為銷售行為規范管理、銷售培訓提供數據支撐；
4）、負責對錄音質檢中存在的問題進行銷售提升培訓工作；
5）、上級交辦的其他工作。


任職要求：
1）、本科及以上學歷；
2）、2年以上呼叫中心質檢工作經驗，有互聯網行業質檢經驗優先；
3）、有銷售經驗優先，或至少有銷售邏輯；
4）、對數據和業務需求敏感，能夠熟練操作excel、visio、powerpoint、xmind等辦公軟件，有一定數據處理及分析能力；
5）、具備良好的文字撰寫能力，條理清晰，善于發現新問題；
6）、具備良好的溝通、協調能力，工作認真負責任，性格外向，抗壓力強。

軟通動力——中國領先的技術服務提供商及全球客戶首選合作伙伴
軟通動力是中國領先的技術服務提供商，立足中國，服務全球市場。軟通動力具有端到端“軟件+服務”綜合服務能力，服務范圍包括：咨詢服務、解決方案及系統集成服務、IT外包及業務流程外包服務等。在高科技/通信、銀行/企業金融/保險、電力/能源/水務/環保、交通/物流、汽車/制造、零售/電商等10多個重要行業及業務領域，軟通動力具有強大的縱深服務優勢。

過去，軟通動力深刻理解客戶需求，是企業盈利和成長的最佳合作伙伴；今天，軟通動力充分把握科技大勢，借助云計算、移動互聯、大數據等新興技術手段，和合作伙伴一起推出創新型解決方案，致力于幫助我們的客戶成為智慧的政府和智慧的企業；未來，軟通動力將不懈努力，以創新思維和領先技術，為客戶創造可持續的價值。

軟通動力于2001年創立，全球總部設于北京，在全球設有30多個分支機構，28個交付中心。員工總數超過1萬8千人，服務數百家中國及海外客戶。