崗位職責：
?Reproduction of the reported tickets in the standard support environment. Add technical details to tickets description
?Identify defective component
?Perform investigation on data correctness/consistency level
?Classify problem and decided about further follow-up or cancellation
?Communicates status and solution (or qualified feedback) with related key person
?Attend regular feedback/experience sessions with Operation and maintenance representative to optimize processes and eventually adjust SLA/UC/OLAs
?Understand fundamental IT application architecture

任職要求：
?Minimum 1 year’operation related experience
?Understand ITIL framework for incident, problem, and change and request management
?To be able to perform detailed analysis of business problems and technical environments and use this in designing the solution
?Excellent English written and verbal communication skills
?Familiar with MS office excel, PowerPoint
?Experience with Database and SQL programming

NTT DATA集團始建于1967年，原是日本電信電話公社的數據通信部門。1988年從日本電信電話公社獨立出來，并于1995年在東京證券交易所上市。
NTT DATA（恩梯梯數據）集團是世界500強企業NTT集團旗下五大核心集團之一，是世界領先的IT服務供應商和全球創新合作伙伴，分支機構遍及42個國家和地區，目前集團員工人數已超8萬名。NTT DATA集團在日本金融業IT服務銷售額排名連年名列第一，在金融，公共，制造、流通等眾多領域積累了40年以上的豐富經驗和技術。我們注重長期合作，將全球資源與本地知識有效結合，為客戶提供卓越的專業IT服務。
NTT DATA自1998年開始，一直致力于為中國各領域頂級企業提供多方位的IT服務，在中國各地的投資企業有近二十家，擁有3,800名員工，NTT DATA（中國）作為中國業務的總部基地，除了在軟件外包領域有卓越的業績外，在中國本土的汽車、制造、流通、金融、醫療、零售等領域也呈現出了很好的發展態勢，今后也將繼續秉持“運用IT技術改變世界”和“不斷革新IT技術”的雙重意志，在IT服務領域，發揮核心變革者的作用，以全球化的視野和規模，在幫助客戶實現夢想的同時，成為
一個運用IT技術和全世界的伙伴一起合作的公司；
一個擁有為滿足客戶要求，贏得客戶“感謝”而辛勤工作的員工的公司；
一個處處充滿生機、蒸蒸日上的公司；