1.負責智能客服業務相關產品研發，根據產品所在的階段制定產品發展策略以及發展路線。
2.與運營部門合作制定產品運營計劃，跟蹤產品運營數據，分析用戶反饋，持續改善產品；
3.對人工智能及客服領域技術的研究，包括機器學習、知識應用等技術的研究；
4.負責人工智能技術的對外合作、引進、協調和溝通；
5.調查、分析競爭對手和市場發展動向，為公司提供新產品發展策略建議。
任職資格:
1.本科及以上學歷，3年及以上產品經理或智能客服相關工作經驗；
2.對智能領域的發展方向有清楚的認識；
3.具備產品宏觀視角，能獨立負責產品設計和規劃，良好的數據分析和挖掘能力；
4.能精準地挖掘并把握用戶需求，善于進行前瞻性的用戶需求判斷、引導及控制，并落實項目需求；
5.具備產品需求文檔(MRD、PRD)及功能描述文檔的撰寫，熟練掌握Axure、Visio等原型設計工具使用；
6.優秀的溝通和解決問題的能力，牽引團隊探索未知、克服各種限制，達成既定目標。

上海易谷網絡科技股份有限公司，成立于2008年1月。我們致力為企業客戶提供端到端的多媒體通信解決方案及專業化服務，并幫助用戶提高生產運營效率以及客戶滿意度。
我們從成立伊始的一家專注于企業呼叫中心領域的服務提供商發展到目前在多媒體聯絡中心、調度指揮及統一通信領域提供研發，集成和服務，并推出了顛覆性溝通解決方案——娓娓系列產品：娓娓客服、娓娓座席、娓娓云視，這對我們成為中國企業多媒體通信解決方案與專業服務的領導者具有里程碑式的意義。
我們的研發創新力量雄厚，成立了體驗云研究院和聯絡云研究院。同時，在西安，南京，武漢設有研發基地，匯聚了一批經驗豐富、銳意創新、有志于信息技術研究開發的科技精英團隊，將當今計算機及通信領域最先進的技術和企業智慧相結合，為國內用戶提供安全可靠、功能完備而又高度產品化的自有品牌通信解決方案。
這些年來，我們榮獲上海市高新技術企業、上海市軟件企業、計算機系統集成二級資質、上海市科技小巨人（培育）、靜安區科技小巨人、創新基金立項、“Egoolink呼叫中心軟件”、獲“上海市重點新產品”、運維服務能力體系的建設并通過國家認證（ITSS）、同時還獲得14項專利，23項著作權。
我們秉承“聯絡世界，凝聚價值！”的使命感，以及“易于溝通，虛懷若谷”的內部價值觀已經成為業界的領軍企業；“卓越執行，感動客戶”一直是我們的企業服務理念，也是服務團隊的工作目標。我們將繼續努力，為中國乃至全球的企業用戶提供我們的通信解決方案。