1. 負責客戶售后服務工作，跟進客戶的售后咨詢及投訴問題；
2. 負責客服團隊的日常管理，合理安排工作，指導售后客服工作，提高客服組的工作能力，責任心，效率；
3. 不定期培訓組員，帶領團隊提高服務品質、降低投訴率；
4. 對于各項變動能立即做出反應，及時調整人員結構和工作安排，處理突發情況，協助完成危機處理流程；
5. 協調與各部門的工作銜接及配合，定期向上級匯報團隊管理情況，負責團隊的管理和協調工作。
崗位要求：
1. 熟悉計算機基本應用，了解互聯專業優先；
2. 熟悉辦公軟件，熟練使用（Word，Excel和PPT） 有較好的文字功底；
3. 良好的口頭表達能力，優秀的溝通應變能力，優越的人際關系協調能力，有熱愛本職的激情，有較強的承壓調節能力；
4. 工作認真負責,具有團隊精神,愿意不斷學習新知識。
5. 有一年以上團隊管理經驗者優先。
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浩云網絡自成立以來，以豐富的行業經驗為不同類型的客戶提供他們所需的優質服務器托管租用、辦公網搭建及云計算服務，并提供專業的技術支持和售后咨詢。目前，我們已通過ISO9001認證，同時也是廣東省通信行業協會會員，國家高新企業、科技小巨人培育庫入庫企業。

【文化價值觀】
堅定目標、開放包容、責任共擔、成就共享

公司目前處于高速發展增長期，必將為每一位人才提供更為廣闊的發展空間。

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