崗位職責：
1、負責客服中心的整體建設和管理，搭建售后支持中心；
2、制定及執行客服中心的管理制度和執行公司的規章制度；
3、根據公司的戰略發展目標建議客戶服務管理體系，定期梳理、改進；
4、負責定期收集、整理客戶需求，聯合產品技術部門研究并制定提高客戶滿意度的解決方案；
5、負責部門KPI考核及客服員工培訓、案例分析、客服攻略等；
6、負責部門人員培養及培訓；
7、協助項目實施推進，為客戶與內部團隊之間起到良好的銜接與支持作用。

任職要求：
1、全日制本科及以上學歷；
2、七年以上客服團隊管理經驗或者五年以上客戶運營工作經驗；
3、了解客戶服務體系的管理流程，熟悉客戶關系管理原則和方法，有高新技術企業經驗者優先；
4、具備團隊管理能力，良好的協調及溝通能力，能夠激發團隊成員熱情、自信與合作意識；
5、有較強的學習能力，有良好的客戶服務意識、優秀的客戶處理經驗及培訓技巧。

大帝科技是一家為公共安全機構提供執法系統性解決方案的專業公司。
深圳市大帝科技發展有限公司成立于2003年，通過為政府及相關公共安全機構提供行業領先水平的執法產品和系統性解決方案，提高城市公安部門應對交通違法事件的能力，提升交通執法管理水平，為城市公共安全保駕護航，助力構建平安交通，促進社會和諧、穩定和發展。
作為全球領先的專業酒后駕駛、單警執法記錄儀、移動取證等執法查處儀器與系統供應商，長期以來專注于公共安全執法領域產品的開發，以最高水準提供符合中國法律效力和具有執法證據的行業領先、準確的執法方案。
作為國內唯一的集團模式運營的專業公共安全執法查處方案服務運營商，在深圳、杭州、石家莊、成都、沈陽等地設立了分支機構，精心打造了國內同行業中規模最大、覆蓋面最廣的一張專業級營銷、技術支持和售后服務網絡。公司產品具有完全獨立自主的知識產權，擁有數十項軟件著作權和專利，參與起草、討論多項國家及行業標準。
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