崗位職責：
1、提供公司現(xiàn)有產(chǎn)品的售后技術支持服務，包括用戶的交流、系統(tǒng)的培訓演示、客戶試運行軟件的服務等；
2、客戶技術支持：通過電話、郵件、現(xiàn)場服務等渠道，接受客戶產(chǎn)品技術方面的咨詢、解決常見問題、介紹相關知識，并收集整理客戶的反饋信息，做好客戶關系管理；
3、將軟件BUG及時反饋給研發(fā)部門，跟蹤問題處理進度，及時給予客戶反饋并定期回訪；
4、客戶培訓：根據(jù)培訓需求，編制培訓教材、使用手冊等，并協(xié)調研發(fā)、商務等相關部門的資源，做好客戶培訓工作；
4、與內(nèi)部其他成員密切配合，及時根據(jù)客戶反饋整理客戶需求報告及改進方法，改進公司項目及產(chǎn)品缺陷；
5、每周認真填寫周報，包括工作情況匯報和工作計劃，以便部門經(jīng)理利用這些報告實施有效管理和監(jiān)督。

崗位要求
1、計算機相關大學專科及以上學歷；
2、具有計算機系統(tǒng)的維護能力，能提供客戶或公司內(nèi)部計算機系統(tǒng)方面的技術支持、包括網(wǎng)絡維護、計算機設備維護、系統(tǒng)軟件維護；
3、具書面和口頭表達能力、客戶服務溝通技巧，有培訓講師經(jīng)歷優(yōu)先；
4、具備維護軟件及解決軟件技術問題的能力；
5、能適應出差，能夠承受一定的工作壓力。

上海紫越網(wǎng)絡科技股份有限公司（證券代碼：834806），于2015年5月30日完成股份制改制，2015年12月21日正式掛牌新三板。

上海紫越網(wǎng)絡科技股份有限公司成立于2004年，是以應用軟件開發(fā)、計算機信息系統(tǒng)集成及信息技術服務為主要業(yè)務的高新技術企業(yè)，是上海市信息化理事會理事位、上海市計算機協(xié)會醫(yī)療分會理事單位、上海高校網(wǎng)絡中心理事單位、上海市軟件協(xié)會會員單位。公司獲得工信部信息系統(tǒng)集成二級資質認證、上海市“高新技術企業(yè)”和國家科技部創(chuàng)新基金立項獎等資質和榮譽。

公司秉承“真誠至上，永續(xù)經(jīng)營”的企業(yè)發(fā)展理念，以體制和機制的創(chuàng)新為出發(fā)點，以市場驅動和技術驅動為基本策略，走出了一條可持續(xù)發(fā)展的道路。公司注冊資金2000萬元，員工近200人，以事業(yè)部方式運作，分別設置有應用集成事業(yè)部、基礎架構事業(yè)部、軟件研發(fā)部、IT服務事業(yè)部等部門，在杭、蘇、皖都設有辦事處。在全體員工的努力和社會各界同仁支持下，我們憑借雄厚的技術實力、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和竭誠為客戶服務的敬業(yè)精神，集計算機軟硬件開發(fā)、系統(tǒng)集成、it服務設計、產(chǎn)品為一體，致力于為客戶提供高品質全方位的服務，取得了政府機關、科研院所、教育機構、金融證券、醫(yī)療機構、企事業(yè)等行業(yè)用戶的認可和信賴，也向股東提交了不俗的連年業(yè)績報表，在基礎網(wǎng)絡、存儲安全、無線應用、性能優(yōu)化、系統(tǒng)服務、軟件開發(fā)領域均取得了良好業(yè)績，同時從粗放型組織成功轉型為集約、學習、成熟型組織。

公司規(guī)劃：在市場領域，我們將繼續(xù)與教育、醫(yī)療、金融及政府等行業(yè)眾多的客戶保持深層次的合作，并努力擴展商業(yè)企業(yè)市場作為新興行業(yè)，精耕四大行業(yè)；同時，將與更多企業(yè)（或機構）進行信息安全領域、IT服務領域深層次的合作，提升在信息系統(tǒng)集成綜合方面的服務深度和服務能力；為迎接信息技術一體化的挑戰(zhàn)，紫越將加強與IT合作伙伴的關系，為用戶提供多元化、系統(tǒng)化、層次化的優(yōu)質服務。



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