崗位描述：
1、完成客服部呼叫中心日常工作管理 （包括電話/在線客服、外呼回訪、通話質量監控、話術指導），確保呼叫中心工作有序、及時、銜接、高效；
2、監督和檢查屬下人員即時處理在線咨詢、在線培訓、電話營銷等業務環節過程中所出現的各種問題，優化客戶服務質量及服務技能；
3、跟進每日電話拜訪結果，并給出指導性建議；
4、處理客戶反饋與投訴，維護公司形象；
5、組織收集、整理客戶資料，搭建和維護數據庫。
任職條件：
1. 2年以上客服主管職位工作經驗；
2.熟悉客服工作體系管理流程，熟練掌握客服人員考核技能。
3.具備良好的溝通協調能力、團隊協作能力，較強的服務意識和責任心，工作熱情、耐心。
4.有在線銷售客服運營管理工作經驗者優先。
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深圳市菲森科技有限公司致力于提供口腔診所經營管理全流程解決方案和診所軟硬結合數字化解決方案，包括口腔醫學影像設備智能化的工業制造和軟件研發、管理咨詢、軟硬件支撐、微環境改造、數據分析、耗材管理、人力資源管理、產業融合等服務。
菲森科技成立于2012年，歷盡4年的行業探索和深度研發，完成了從硬件到軟件，再到互聯網生態的演進。到目前菲森科技已形成能服務全行業全流程的四大業務鏈條，包括硬件服務、軟件服務、互聯網生態及管理咨詢服務等。其中圍繞著口腔醫學影像設備的硬件服務已經實現從研發、制造到保障服務的完全國產化進程。其影像設備包括有內窺鏡、口內數字化X射線成像系統（傳感器）、口內數字化影像板成像系統（牙片寶）、口腔X射線數字化體層攝影系統（CBCT）等產品。2015年，菲森利用旗下的軟件平臺牙醫管家為核心，啟動了口腔行業的互聯網革命，該平臺是由國內知名牙科管理專家團隊研發設計，專為中國口腔診所量身定制開發，旨在推動中國口腔行業向國際水平邁進。該平臺基于口腔生態云平臺技術，可友好兼容各類軟硬件數據接口，通過中心星形管理模式實現所有軟硬件的接入，從而打造數字化無縫跨平臺管理系統。
2013年3月，菲森科技作為中國口腔高科技企業參加了德國IDS專業口腔展并得到了國外廠商的高度關注。公司先后參加了第十七屆中國國際口腔展覽會、第十九屆華南國際口腔醫療器械展覽會和第十八屆中國國際口腔器材展覽會，獲得了圓滿的成功，贏得了社會廣泛好評。