Job Deion
1, Respond customer’s calls
2, Create Case and Work Order in Unity
3, Using Dispatch Console, dispatch field engineers to customer’s site. And track and feedback the status of Work Order to customer and other team members
4, Respond paid service call from customer, edit and send an application form to customer, collect and file the paid service application signed by customer.
5, Respond Parts purchase call from customer, send the parts purchase form to Logistics, DM, and Service sales
6, transfer the customers inquire to relevant team,
7, call back to customer, for service satisf survey

1, 響應客戶打來的熱線電話
2, 在Unity里創建Case和Work Order
3, 使用Dispatch Console, 派遣工程師到現場維修. 追蹤和反饋Work Order的進度狀態給其他相關人員和客戶
4,響應付費維修客戶,發送付費申請單給客戶, 確認和歸檔客戶簽字的付費維修申請單
5,響應購買零件的客戶,給logistics和DM及Service sales 發零件購買表格
6, 轉客戶咨詢信息到相關的部門
7, 回撥客戶電話,進行維修滿意度調查
Job Requirements Bachelor Degree or equivalent experience
1，Relevant experience in telephone communication
2，Proficient in the use of computer office software，word，excel，outlook，Typing is fluent
3，Standard mandarin, fluent ，Good telephone communication skills.
4，have good sense of customer service、responsibility and team spirit
5，can accept shift work
本科或具有同等工作經驗
1.具有相關電話溝通的工作經驗
2.熟練使用電腦辦公軟件，如word, excel,outlook, 打字熟練
3.普通話標準，表達流利，有良好的電話溝通技巧
4.具有客戶服務意識、高度責任感和團隊精神
5.愿意接受輪班

瓦里安醫療系統公司是全球領先的癌癥及其他重大疾病診斷及治療解決方案的供應商。公司以拯救生命為使命，通過與用戶及業界伙伴的緊密合作，每年拯救數十萬的生命。瓦里安醫療系統公司致力于提供癌癥及其他疾病放射治療、放射外科、質子治療和近距離放射治療設備及相關軟件。
　　瓦里安醫療系統公司創立于1948年，是第一家入駐美國加州硅谷的高科技公司。今天，作為美國紐交所上市公司，瓦里安醫療系統公司在美國、歐洲和中國設有生產基地，在全球擁有70多個分支機構。是目前世界上最成功的放療產品公司。


　　瓦里安從90年代開始進入質子治療技術的開發和研究。在2009年正式全線進入質子治療系統及其治療技術和放療集成信息化的市場，迅速建立了以超導回旋加速器和筆型束掃描技術為先進技術平臺的質子治療業務，并獲得優異的市場認可度及強勁的市場競爭力。
　　瓦里安進入中國市場已有30多年歷史并于2007年在北京經濟技術開發區建立中國工廠及地區總部，設立了公司在北美地區以外唯一的直線加速器生產基地。