職責描述：
崗位職責：
1、負責建立售后服務管理規范及標準化流程，編制工作指導手冊及相關工具表單；
2、負責用戶及服務工程師培訓的方案制定、培訓跟蹤及效果評估，擔任內部培訓課程講師；
3、負責管控維修計劃實施、質量與效率，管控維修收費標準，建立管理機制；
4、建立完善的客戶滿意度管理體系，跟蹤質量問題，及時收集及反饋產品改進建議；
5、負責公司展示用機及配件耗材的管理。

任職要求：
1、本科及以上學歷，機械設計及自動化，電氣自動化或醫學等相關專業優先；
2、具備客戶服務管理工作經驗或同職位工作經歷者優先；
3、具有較強的分析、解決問題能力，思維清晰，細致周到；
4、具備系統統籌與協調能力，吃苦耐勞，抗壓能力強。

重慶西山科技股份有限公司（股票簡稱：西山科技，股票代碼：834788）于1999年12月成立，2015年12月在新三板掛牌上市，是一家集數字化醫療設備研發、制造、銷售和服務于一體的國家級高新技術企業。
西山科技是我國《電動骨組織手術設備》行業標準（標準號：YY/T0752-2009）起草單位，公司產品有神經外科、骨科、耳鼻喉科、眼科、整形美容科20余種手術動力裝置產品。
公司榮譽：“國家生物產業基地龍頭企業”“國家級知識產權優勢企業”“重慶市醫療器械產業技術創新戰略聯盟核心企業”“重慶市名牌產品”等
行業地位：手術動力設備開拓者
科研平臺：“重慶市醫療電子工程技術研究中心”“重慶市智能手術技術工程研究中心”和“重慶市手術動力裝置工程技術研究中心”
研發力量：10余項國家級課題和20余項省部級課題，申請專利200余項，居全球同行業專利申請量前列，并有2項專利通過PCT途徑向美國、歐洲、韓國、日本、俄羅斯、印度等國家和地區申請了保護。
公司價值觀：崇尚事業，崇尚成功
公司精神：敢于追求，敢于承擔
用人標準：有愛、有才、有志
工作時間及福利：周末雙休，五險一金、節假日福利、帶薪年假、年終獎等