職責(zé)描述：
1、協(xié)助其他IFS 團(tuán)隊(duì)成員Assist activities of other IFS team members
2、為亞太北與東盟地區(qū)的服務(wù)臺(tái)提供初級(jí)的技術(shù)支持Provide 1st level service desk operation in ASPAC North & ASEAN
3、監(jiān)視服務(wù)臺(tái)郵箱Monitoring Service Desk mail box
4、處理客戶服務(wù)請(qǐng)求Handle customer service calls
5、通過電話或郵件方式提供初級(jí)的技術(shù)支持Provide first line of support over telephone and email.
6、記錄和跟蹤remedy 服務(wù)請(qǐng)求工單Log and track remedy tickets
7、為公司電腦打印機(jī)等設(shè)備提供第1和第2級(jí)別的技術(shù)支持Provide 1st and 2nd level workstation/laptop/printer support
8、電腦安裝與交付Delivery Standard Computer staging service
9、電腦租賃流程管理Computer Leasing procedure execution
10、維護(hù)和管理IT資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫Maintaining Asset Databases
11、維護(hù)和管理Lotus notes和Remedy 中的資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫Maintain asset management database (Lotus Notes Database and Remedy)
12、協(xié)助ICS 主管參與和維護(hù)第3方供應(yīng)商Assist IFS Team Leader to work with 3rd party IFS supplier.
13、協(xié)助ICS主管維護(hù)和管理各種ICS設(shè)備Assist IFS Team Leader with maintenance support on various ICS equipment
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷College graduate
2、1至5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1-5 year work experience.
3、基本的英語口語和書寫能力Basic English speaking and writing skill
4、熟悉Windows 操作系統(tǒng) Familiar with Windows base operating system operation
5、基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)Basic Networking knowledge.
6、基本的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施知識(shí)Basic Server/network/data centre infrastructure knowledge
7、客戶關(guān)系管理能力Customer relationship management
8、積極進(jìn)取，善于學(xué)習(xí)的心態(tài)Highly motivated team p with good attitude to learn.
9、有客戶服務(wù)的意識(shí)Customer service focused
10、服務(wù)等級(jí)協(xié)議相關(guān)知識(shí)Service Level Agreement knowledge
11、Work under pressure and adapt to business trip
12、Time management

Agfa醫(yī)療有著百年歷史。隨著科技的進(jìn)步，其數(shù)字化影像處理技術(shù)及產(chǎn)品也得到日新月異的發(fā)展。代表醫(yī)學(xué)圖像處理行業(yè)基準(zhǔn)的愛克發(fā)，依靠其經(jīng)驗(yàn)和專門技術(shù)的完美結(jié)合，提供了最高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療解決方案。作為在歐洲獨(dú)占鰲頭的圖像存儲(chǔ)及通訊系統(tǒng)市場的領(lǐng)導(dǎo)者，Agfa在歐洲擁有 300 多臺(tái)影像存儲(chǔ)及通信系統(tǒng)裝置，在世界各地共擁有850多臺(tái)；憑借其戰(zhàn)略上的領(lǐng)導(dǎo)能力，愛克發(fā)成為多項(xiàng) Frost & Sullivan 獎(jiǎng)的大贏家。
尤其是在醫(yī)療產(chǎn)品方面，Agfa還被譽(yù)為影像存儲(chǔ)及通訊系統(tǒng)（PACS）和放射科信息系統(tǒng)（RIS）的供應(yīng)商和整合專家，Agfa醫(yī)療分別推出了數(shù)字化醫(yī)學(xué)成像系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)放射成像系統(tǒng)(CR)以及醫(yī)學(xué)影像管理信息系統(tǒng)（PACS），這些產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用。
以整個(gè)醫(yī)院為范圍，在放射方面取得成功的基礎(chǔ)上，Agfa將其醫(yī)療保健業(yè)務(wù)擴(kuò)展為以整個(gè)醫(yī)院為范圍的解決方案，這些解決方案可以將沒有聯(lián)系的各個(gè)部門的信息轉(zhuǎn)換成一個(gè)集成的網(wǎng)絡(luò)。憑借在整個(gè)醫(yī)療保健領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和諸多大小不一機(jī)構(gòu)，Agfa可以幫助醫(yī)院和醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施和集成，以使臨床和管理進(jìn)程最優(yōu)化，并創(chuàng)建全院范圍內(nèi)的系統(tǒng)。作為無可非議的中間連接性和集成專家，Agfa的解決方案覆蓋并連接了當(dāng)前的IT 基礎(chǔ)設(shè)施以發(fā)揮已有的模式和技術(shù)的優(yōu)勢，并創(chuàng)建無縫的信息流。我們以患者為中心的方法給工作人員提供了護(hù)理過程中患者的綜合情況，也更容易做出實(shí)時(shí)決定。我們的解決方案將信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)，使醫(yī)療專家，醫(yī)院管理和醫(yī)療保健實(shí)施組織可以更好的照料患者，還可以提高財(cái)務(wù)效益和操作效率。