幾天前,看過《星際穿越》的伙伴都有同感,黑洞、蟲洞、時間膨脹、五維空間等抽象詞匯以影像形式再次襲擊了我們脆弱的神經。電影完了回到現實,多希望某君開口說一句:Welcome back!
電影中,在寥寥可數的女性角色中,一位名叫墨菲的,出場不太多,卻以其連連令人淚奔的橋段,而深入觀眾內心。據幕后花絮介紹,墨菲的名字,源自知名的 “墨菲定律”,屬于 20 世紀西方文化三大發現之一。
墨菲定律主要用于安全管理,那么它具體含義和表現形式是什么?三大發現又各是什么?在管理上,三大發現又會給予我們怎樣的啟迪?
什么是墨菲定律?
其實《星際穿越》的開頭就向我們暗示了其定義。僅有10歲的墨菲在老爸執行任務之前,就勸老爸別去,她隱隱覺得這趟太空之旅將有不祥的事情發生。就是這個小小的擔憂,墨菲他爸果真受黑洞影響,最終造成三個多小時后,地球已經過了23年的局面。
與電影類似,墨菲定律的誕生,源于一場火箭減速超重試驗。實驗項目是將16個火箭加速度計懸空裝置在受試者上方,當時有兩種方法可以將加速度計固定在支架上。不可思議的是,竟然有人有條不紊地將16個加速度計全部裝在錯誤的位置。
參加試驗的愛德華·墨菲據此做出論斷:如果做某項工作有多種方法,而其中有一種方法將導致事故,那么一定有人會按這種方法去做。
演變至今,墨菲定律的定義更廣,也更直白:如果事情如果有變壞的可能,不管這種可能性有多小,它總會發生,并引發嚴重的后果。
這個定律,有些類似比較出名的 “蝴蝶效應”,但它比蝴蝶效應更致命。蝴蝶效應是在有錯的動作之后,才可能引起災難,而墨菲定律,則即便是朝著正確的方向出發,依然有可能出錯。
墨菲定律揭示了一種獨特而自然的社會現象,它的概率性,應用在管理方面,亦是屢試不爽。
人們在管理上,通常兩手抓:大綱與細節,實施起來,卻很無力。比如在汽車維修公司,明令禁止的 “ 安全第一” 屬于大綱,但夏天的時候,炎熱使得汽車輪胎膨脹,充氣的時候,不可遏制的胎體爆炸致使人員傷亡時有發生;又比如,工具箱的擺放,屬于細節動作,但有的員工把工具箱放在升降臺上忘了取下,工具箱被升到高出,突然落下砸到人的情況也難以避免。
啟示墨菲定律是一個不可避免的定律,這和中國“人無完人”的概念類似,你不可能將管理工作做到十全十美,我們只有盡最大可能去減少墨菲定律發生的幾率。
對此,在制定大綱時,管理者應充分考量將會出現的問題 ; 面對細節,則多與員工溝通交流——他們直接遇到的問題遠比管理者直接遇到的問題多。在將來的日子里,不斷將突如其來的各類問題整理分類,并在團隊中及時分析分享,給公司每個人都敲響警鐘。這樣,雖不能預知將來會發生什么,但起碼從前的錯,可以保證不再重犯。
帕金森定律
沒錯你看到的是帕金森,不要以為是某人雙手發抖打錯,這正是三大發現的第二大發現。
滿足這個定律的,通常是一類面帶豬相,心頭更豬相的人群,他們雖然沒患有帕金森綜合癥,但相比之下,其病狀卻是有過之而無不及。
一個不稱職的機構領導人員,為了自己的出路,通常會有以下三種情況:
1)退位讓賢,讓能者居之;
2)找一個牛逼的助理,輔佐自己成才;
3)找一個更加不稱職的助理,輔佐自己,從而顯示自己牛逼。
當然,既然這個領導人員不稱職,前面兩條路,他們肯定嘲諷不屑加鄙視地路過,直接選擇第三條出路。這就導致了一個問題:機構臃腫,人浮于事,相互推諉,效率低下,最終形成一個病態的效率組織。這樣的“金字塔上升” 現象,就是帕金森定律。
制造這種病態,其根本原因在于這個領導人員自身能力不足,無法形成一個自己的壟斷班長。找個比自己更窩囊的下屬當助理,平時蛇鼠一窩,關鍵時刻則將一切錯誤歸咎于助理,而自己則一臉無辜加呆萌,從而讓自己先富裕,讓助理和下屬富不起來,最終實現共同富裕。
帕金森定律的另一個特點是蔓延速度快。人是有惰性的,特別是中國人。不同部門之間,一個部門看見另一個部門大錯不犯、小錯不斷,卻始終與自己平行發展時,這個部門最終必將效仿那個患有帕金森的部門,最終結果,就如同癌細胞擴散,讓整個公司或機構一蹶不振或者直接癱瘓。
啟示相較于墨菲定律,帕金森定律基本上是可以杜絕的,前提是公司或機構有一個頭腦清醒的管理者。
如何預防帕金森定律?
大體可以分四步走:
1)建立學習型的組織。當一個組織的人都愛學習,雖不能保證個個精英,但能保證沒有庸才 ;
2)招聘員工公開透明。背景、親戚最容易出蛀蟲,這大家都懂 ;
3)建立人才培養機制。讓突出者更突出,保證上層人才輸送 ;
4)對勞動分配進行考核。不管內部小班子怎么整,成績說明一切。
走完這四步,能否實現共同富裕不好說,但帕金森患者,則必定可以剔除。
彼得定律
接著帕金森定律的啟示說。
從普通職員發展起來的優秀員工,在得到領導認可后會不斷升職,看似風光無限,但墨菲定律的存在,預示了這個職員的上升將會受到阻力。
第三大發現彼得原理詮釋了這個阻力產生的因素:一個人,無論你有多大的聰明才智,也無論你如何努力進取,總會有一個你勝任不了的職位在等待著你,并且你一定會達到那個位置。
這一點很正常,跟“人無完人”類似,屬于獨特而自然的社會現象。因為就算你才高八斗,學富五車,上知天文歷史地理,下通女性生理心理,你總會有一塊自己不很擅長甚至從未接觸的領域。公司是一張信息覆蓋全面的網,這一塊領域,亦屬當中一部分,而現在,輪到你來操持這一部分了。
如何阻止彼得原理產生 ?
這需要上層領導者與自身的努力。
對于上層,需要改變單純的“根據貢獻決定晉升”的員工晉升機制。他在某個崗位工作出色,并不代表他也會勝任這個職務。通過學識、貢獻、辦事能力等全面考量,方能擇出最優人選。
對于自身,則需要不斷學習。除了做好縱向的本職工作,橫向的拓展必不可少。只有你的見識廣于常人,你的職位才能高于常人。