電話銷售員需在工作上需具備的技巧和心得
添加時間:2017-11-26 23:59:50
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電話銷售只能用聲音、語調(diào)、語言內(nèi)容、語氣傳遞的態(tài)度與心情來影響電話另一端的客戶,所以相對于面對面的銷售而言,難度更大。小編認為,電話銷售的技巧和心得是靠總結(jié)與積累的,你認同嗎?
小編總結(jié)出電話銷售技巧最重要的兩點:其一,有機會,努力抓住,沒機會,時刻做好準備;其二,語言表達切記嘴巴快過大腦。
電話銷售中有很多挑戰(zhàn),在電話交談中只能了解到對方的語氣,并不能真正的了解到對方的真實意圖。一個客戶,可能需要拜訪幾次才能聊出東西,在第一次拜訪的時候,你要先想好電話銷售開場白怎樣說,在有限的時間內(nèi)把我是干什么的給講明白!
電話銷售心得——如何讓客戶愿意聽你的電話:
為什么很多大學生找工作不喜歡做銷售
1、拋出吸引客戶的問題,再談解決此問題的價值;
2、發(fā)問取得客戶的注意力;
3、通過數(shù)字來吸引對方的注意力;
4、突出對方問題的嚴重性;
5、利用競爭對手的情況來刺激客戶。學習就是吸收他人經(jīng)驗,結(jié)合自己的情況應(yīng)用到工作中。
客戶為什么會聽你的電話?客戶為什么能和你達成一致?當你冒昧的給一個潛在客戶打電話,如果客戶有剛性需求,他可能不會聽到“推銷”的聲音就把電話掛掉。激起他的興趣,然后聊天似的詢問和解答。在此小編建議電話銷售員主動去尋找客戶。即使被拒絕也沒什么大不了,禮貌的說聲打擾了。
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