合同編號：_________ 甲方(房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè))：_________ 法定住址：_________ 法定代表人：_________ 職務(wù)：_________ 委托代理人：_________ 身份證號碼：_________ 通訊地址：_________ 郵政編碼：_________ 聯(lián)系人：_________ 電話：_________ 傳真：_________ 帳號：_________ 電子信箱：_________ 乙方(物業(yè)管理企業(yè))：_________ 法定住址：_________ 法定代表人：_________ 職務(wù)：_________ 委托代理人：_________ 身份證號碼：_________ 通訊地址：_________ 郵政編碼：_________ 聯(lián)系人：_________ 電話：_________ 傳真：_________ 帳號：_________ 電子信箱：_________ 甲方通過(□招投標(biāo)，□協(xié)議選聘)方式將_________(物業(yè)名稱)委托乙方實行物業(yè)管理服務(wù)。為保障本物業(yè)正常運行，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的生活和工作環(huán)境，根據(jù)國家、省物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方達(dá)成以下合同條款。 第一條　物業(yè)基本情況 物業(yè)類型：_________ 座落位置：_________市_________區(qū)_________路(街道)_________號。 管理界限：東至_________;南至：_________;西至_________;北至：_________。 占地面積：_________平方米。 建筑面積：_________平方米。 容 積 率：_________% 綠地占有率：_________% 公建配套用房面積：_________平方米 小區(qū)總戶數(shù)：_________ 受益人口：_________ 委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附表。 第二條　委托管理服務(wù)期限 物業(yè)管理服務(wù)期限為_________年_________月(不超過整個物業(yè)管理區(qū)域房屋交付使用后_________年)，自_________年_________月_________日_________時起至_________年_________月_________日_________時止。合同期未滿，業(yè)主大會成立后業(yè)主委員會與所選聘的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同終止。 第三條　物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容： 1、制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施;管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等;建立物業(yè)管理的各項制度;_________。 2、房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、_________等。 3、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運行和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、_________等。 4、公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、(停車場、庫)、_________等。 5、公共綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。 6、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、污水管道的疏通、垃圾的收集、_________。 7、維持公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、_________。 8、維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進(jìn)行管理。 9、消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)，_________。 10、電梯的運行和日常維護(hù)管理。 11、房屋裝飾裝修管理服務(wù)。 12、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)(服務(wù)價格由雙方另行商定)。 13、其他委托事項_________。 第四條　物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求 (一)房屋及維修管理 1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。 2、房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標(biāo)志，設(shè)有引導(dǎo)方向平面圖。 3、封閉陽臺、空調(diào)外安裝、抽油煙機(jī)排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。 4、一樓護(hù)欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護(hù)欄。 5、房屋完好率98%以上。 6、房屋大中修有完整的開工報告及工程預(yù)算書，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過有關(guān)部門審計，有完整的竣工報告并建立有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查。 7、房屋小修、急修及時率98%以上，合格率達(dá)100%，險情排除及時率達(dá)100%，有維修記錄和回訪記錄。 8、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。 (二)共用設(shè)備管理 1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。 2、專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。 3、設(shè)備良好，運行正常，有設(shè)備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。 4、小區(qū)內(nèi)生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴(yán)密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗合格。5、電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好。 6、電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護(hù)有記錄。 7、負(fù)責(zé)鍋爐供暖的，嚴(yán)格遵守鍋爐供暖各項規(guī)章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為18℃，不低于16℃。 (三)共用設(shè)施管理 1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計用途使用。 2、公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運行正常。 3、道路暢通，路面平坦無損壞。 4、污水排放暢通，溝道無積水。 5、危險部位標(biāo)志明顯，有防范措施。 (四)綠化及養(yǎng)護(hù)管理 1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當(dāng)。 2、綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。 (五)環(huán)境衛(wèi)生管理 1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施。 2、小區(qū)內(nèi)實行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。 3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)照明良好。 4、道路、庭院、綠地、公用場地?zé)o雜物，保持清潔。 5、雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪;雨后及時清理污水。 6、小區(qū)內(nèi)馬路無攤點、市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序。 7、小區(qū)內(nèi)無違章臨時建筑。 8、小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。 9、共用場地定期清潔地面無油漬等污染現(xiàn)象。 (六)社區(qū)秩序維護(hù) 1、小區(qū)內(nèi)實行24小時值班巡邏制度。 2、值班人員有明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。 (七)停車場及車輛停放管理 1、甲方委托乙方經(jīng)營管理的停車場，車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。 2、_________。 3、_________。 (八)消防 1、消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，可隨時啟用。 2、配備專職或兼職消防管理人員。 3、消防通道暢通無阻。 4、_________。 5、_________。 (九)按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實施裝修管理。 (十)_________。 第五條　專有部分的維修 物業(yè)專有部分的自用部位、自用設(shè)備損壞時，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經(jīng)報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。 第六條　物業(yè)辦公用房 1、甲方按規(guī)定向乙方提供位于_________路_________號_________室(建筑面積_________平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房，在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。 2、物業(yè)管理用房所有權(quán)屬于：_________;管理用房由乙方按下列第_________項方式使用： (1)無償使用; (2)按建筑面積每月每平方米_________元的標(biāo)準(zhǔn)租用。 第七條　物業(yè)服務(wù)費用 本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費選擇以下第_________種方式： 1、包干制(物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤)根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)價格，雙方約定物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計算)： 住宅：_________元/月·平方米 寫字樓：_________元/月·平方米 商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米 其他物業(yè)：_________元/月·平方米 業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務(wù)費后，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。 2、酬金制(酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金)本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計算)： 住宅：_________元/月·平方米 寫字樓：_________元/月·平方米 商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米 其他物業(yè)：_________元/月·平方米 乙方選擇以下第_________種方式對物業(yè)服務(wù)資金提取酬金： 3、乙方每月/每年按_________元的標(biāo)準(zhǔn)從物業(yè)服務(wù)資金中提取; 4、乙方每月/每年按預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金數(shù)額_________%的比例提取。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預(yù)算方案主要用于以下開支： (1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等; (2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用;(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用; (4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用; (5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用; (6)辦公費用; (7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊; (8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用; (9)_________。 預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由業(yè)主承擔(dān)。 第八條　費用的支付 1、業(yè)主應(yīng)于_________之日起交納物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)。 2、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)由甲方全額交納。 3、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知乙方。 4、物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)按_________(年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在_________(每次繳費的具體時間)履行交納義務(wù)。 第九條　費用爭議的解決 1、物業(yè)服務(wù)費用實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年_________次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 2、對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決： (1)_________; (2)_________。 第十條　停車收費 1、停車場屬于全體業(yè)主的，使用人應(yīng)按照露天停車位_________元/個·月;車庫車位_________元/個·月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費，該項停車費中_________元/個·月的停車管理服務(wù)費歸乙方所有，其余停車費為全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約或業(yè)主大會的決定用于業(yè)主委員會的辦公經(jīng)費支出或納入維修資金管理; 2、停車場屬于甲方所有的，業(yè)主享有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按照露天停車位_________元/個·月;車庫_________元/個·月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費，乙方從停車費中按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費; 3、業(yè)主自行購置車位的，應(yīng)按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費。 4、乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。 第十一條　本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會所屬_________(全體業(yè)主/甲方)所有。 會所委托乙方經(jīng)營管理的，乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向使用會所的業(yè)主或物業(yè)使用人收取費用： 1、_________; 2、_________。 第十二條　維修基金 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定籌集、使用和管理維修資金： 1、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專項維修資金; 2、專項維修資金的帳務(wù)由物業(yè)管理企業(yè)代管; 3、業(yè)主在轉(zhuǎn)讓其物業(yè)時，其帳戶上的專項維修資金繼續(xù)用作物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的維修、更新和改造; 4、按照政府規(guī)章及相關(guān)規(guī)定使用和管理專項維修資金。 第十三條　甲方其他權(quán)利義務(wù) 1、委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備負(fù)責(zé)達(dá)到國家有關(guān)部門驗收標(biāo)準(zhǔn)要求; 2、在業(yè)主委員會成立之前，負(fù)責(zé)制定《業(yè)主臨時公約》，在售房過程中與購房者訂立商品房買賣合同時，同時與購房者簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，要求購房者對《業(yè)主臨時公約》予以書面承諾，并將其作為房屋銷售合同的附件;物業(yè)竣工交付使用時，負(fù)責(zé)向購房者提供房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書; 3、在物業(yè)管理接管驗收時，向乙方提供和移交下列物業(yè)資料： (1)規(guī)劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料; (2)設(shè)施設(shè)備安裝、使用說明、產(chǎn)品合格證明和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料; (3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件; (4)各專業(yè)部門驗收材料; (5)房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬清單(包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等); (6)物業(yè)管理所必需的其他資料。 4、授權(quán)乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，采取勸阻、制止 、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失、報告有關(guān)行政管理部門、訴訟等方式進(jìn)行處理;