職場(chǎng)社交禮儀

　　職場(chǎng)新人，最難適應(yīng)的就是職場(chǎng)上變幻莫測(cè)的人際關(guān)系，最需要注意的也是。新來(lái)者不熟悉情況，但是這并不是什么本質(zhì)上的欠缺。人的弱點(diǎn)在于看一個(gè)人，更多地注重外在，如果我們只看本質(zhì)，那么大家并沒(méi)有什么不一樣，禮儀也就毫無(wú)意義也并無(wú)必要了。因此，我們可以利用這一點(diǎn)，遵守職場(chǎng)禮儀，以合宜的舉止，更好地適應(yīng)辦公室環(huán)境。

　　問(wèn)候禮儀

　　在有必要問(wèn)候他人時(shí)，職場(chǎng)商務(wù)人員主要需要在問(wèn)候的次序、問(wèn)候的態(tài)度、問(wèn)候的內(nèi)容等三個(gè)方面加以注意。在正式的人際交往中，尤其是賓主雙方初次相見時(shí)，可以直截了當(dāng)?shù)匾詥?wèn)好作為問(wèn)候的主要內(nèi)容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見。此外還有間接式問(wèn)候，即是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，諸如，"忙什么呢"、"您去哪里"，來(lái)替代直接式問(wèn)好。

　　在正式會(huì)面時(shí)，賓主之間的問(wèn)候，在具體次序上有一定講究。一個(gè)人問(wèn)候另一個(gè)人，通常是"位低者先行"。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者，才是適當(dāng)?shù)摹Ｒ粋€(gè)人問(wèn)候多個(gè)人時(shí)，既可以籠統(tǒng)地加以問(wèn)候，也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。問(wèn)候是敬意的一種表現(xiàn)。問(wèn)候他人時(shí)，要主動(dòng)、熱情、自然、專注。

　　名片社交禮儀

　　在社交場(chǎng)合與他人進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)，我們都離不開名片的使用。用遞上名片來(lái)作自我介紹，是社交場(chǎng)合最簡(jiǎn)單的方式。在社交場(chǎng)合如何交換名片，往往是個(gè)人修養(yǎng)的一種反映，也是對(duì)交往對(duì)象尊重與否的直接體現(xiàn)。因此交換名片務(wù)需要遵守普適的社交規(guī)范。在參加正式的交際活動(dòng)之時(shí)，隨身攜帶數(shù)量足夠的名片，并保持干凈完好。

　　在與人交往時(shí)，遞交名片要掌握適宜時(shí)機(jī)，只有在確有必要時(shí)發(fā)送名片，才會(huì)令名片發(fā)揮功效。除非自己想主動(dòng)與人結(jié)識(shí)，否則名片務(wù)必要在交往雙方均有結(jié)識(shí)對(duì)方并建立聯(lián)系的意愿的前提下發(fā)送。與多人交換名片時(shí)，應(yīng)講究先后次序。發(fā)送名片時(shí)注意：不要用左手遞交名片，不要將名片背面對(duì)著對(duì)方或是顛倒著面對(duì)對(duì)方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。在接受他人名片時(shí)，要態(tài)度謙和，將其謹(jǐn)慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內(nèi)，且與本人名片區(qū)別放置。并回給對(duì)方一枚自己的名片，有來(lái)有往，忘帶名片則要解釋并致以歉意。

　　依照慣例，通常情況下最好不要直接開口向他人索要名片。但若想主動(dòng)結(jié)識(shí)對(duì)方或者有其他原因有必要索取對(duì)方名片時(shí)，可隨機(jī)應(yīng)變。以名片換名片，可在遞上名片時(shí)明言此意："能否有幸與您交換一下名片？"或用含蓄的語(yǔ)言暗示對(duì)方。例如，向尊長(zhǎng)索要名片時(shí)可說(shuō)："請(qǐng)問(wèn)今后如何向您請(qǐng)教?"向平輩或晚輩表達(dá)此意時(shí)可說(shuō)："請(qǐng)問(wèn)今后怎樣與您聯(lián)絡(luò)？"

　　會(huì)面交談禮儀

　　首先要注意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作。首先學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注意注視對(duì)方，并且要注意注視的部位，避免斜視和俯視。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下；注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視；注視唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。另外，身體語(yǔ)言對(duì)談話有重要的影響且難以把握，可以盡量避免不必要的身體語(yǔ)言。

　　其次是注意掌握談話的技巧。當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過(guò)于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住。在自己講話的同時(shí)也要善于聆聽。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)。

　　最后要掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī)。一般性拜訪，時(shí)間不宜太長(zhǎng)，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時(shí)間的長(zhǎng)短。客人提出告辭的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應(yīng)對(duì)主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長(zhǎng)輩，應(yīng)向長(zhǎng)輩告辭。

　　約定俗成的職場(chǎng)禮儀，可以幫助我們順暢地融入環(huán)境，至少能夠做到正式場(chǎng)合不失禮，商務(wù)場(chǎng)合不違和。