經過對外包方案的綜合比較,公司選擇了符合公司要求的外包服務商作為主要服務商,承擔大部分外包職能。選擇風險控制好的公司作為輔助服務商,承擔一些容易泄露商業秘密的人力資源職能。
這個選擇尤為重要。由于兩大人力資源外包服務提供商幾乎壟斷了外包服務市場,中國幾乎所有的外資企業和大型國有企業都由這兩家公司提供外包服務,成為這些企業的信息配送中心。就連美國中西部公司的外包經理也說:“一個公司一旦外包,就意味著失去知識產權和知識資本。”
公司可以利用人事外包公司行業的領導,利用他們廣泛的社會關系和熟練的外包經驗。公司還必須關注一些在外包服務市場上更為先進的成長中的重慶人事外包公司。先進的服務體系和服務理念,但由于缺乏服務經驗和客戶資源,可以被公司塑造為合作伙伴,提供理想的外包服務模式。這些成長中的服務公司愿意分擔更多的風險,因為他們需要維護客戶關系。因為他們服務的客戶相對較少,更有利于匯集資源提供更好的服務,而不會將客戶信息泄露給競爭對手。公司可以選擇像二級服務提供商一樣開發小型服務提供商,以承擔一些他們可以提供的服務來支持人力資源職能。
在選擇服務提供商時,我們還必須注意一個事實,一般來說,人力資源外包服務提供商的員工離職率很高。頻繁更換服務代表會嚴重影響服務水平和工作效率。專業技能和外包服務經驗是降低外包成本的兩個關鍵因素。公司必須停止此類事件,或至少推遲此類變化,選擇營業額低或服務期有保證的服務公司進行外包業務。