在企業管理中經常有一種現象：制度流程規則齊全可就是管理無效，很多企業都把它歸咎是執行力低下，這其實是一種謬誤。前幾天，我去幫一個企業做管理診斷，老板說：姚老師，我們的管理還是蠻規范的，你看，制度流程都好好幾疊。可恨那些人就是不執行，你幫我好好整整那些人。我接過制度文件稍微一看，荷，好多都是五年以前的了，而且，大多只是一堆文字的堆砌，毫無邏輯性可言，不說執行了，就是讓人看懂的概率也都幾乎為零。

        制度本是管理的基本工具，也是基本的組織規則，更是保證社會秩序、組織秩序的必然手段。沒有規則的社會肯定是一個原始社會，缺乏規則的組織肯定是一個混亂的組織，不守規則的人也都不是什么好人。但是，輕視規則卻是中國社會的普遍現象，在政府機構中，很多人千方百計想讓自己與眾不同，可以享受某種特權和便利，其目的就是可以逃避很多規則，貪官幾乎就是特權制度下的產物。受這種思維的影響，特權制度也濃縮在企業中，老板可以不守規則，老板家人和親戚也可以不守規則，某些管理者也可以不守規則，制度都是讓普通員工遵守的，這就是企業混亂的根源。

       之所以這樣，是因為我們未必清楚這些規則后面的意義，更不明白制訂規則時必須依據一個什么樣的原則，甚至好多人連規則和原則的區別都弄不清。事實上，每一個規則都是根據某些原則而來的。而原則是根據管理理論淬煉出管理的，它是制定規則的基本依據。象法約爾的十四項基本管理原則，就是根據一般管理理論淬煉出來的，它是指導企業一切管理行為管理規則的基礎。沒有這些原則，制訂出來的規則就只能是拍腦袋下的產物，沒有合乎原則的規則，社會就處于黑暗和迷茫，組織就會混亂不堪。

       在社會和企業發展的過程中，一定需要許多的規則，可笑的是，很多管理者連最簡單的管理理論都不知，連最基本管理原則也不懂，也沒接受過基本的管理培訓，居然也裝模作樣的進行制度流程等管理規則的設計，真是貽笑大方、丟人現眼。因為職業關系，我經常在企業走動，很多企業的老板都喜歡抱著一堆的制度文件說：姚老師，我的企業制度都很健全，可就是沒人去執行，管理也還是這樣亂。說實話，真為這樣的企業而悲哀。很多時候，規則缺乏執行力，就是因為規則失去了原則，違背了人性和邏輯所致，可憐的是，我們的很對管理者對此一無所知，只知抱怨！

        規則必須符合原則，管理才會有效。舉例來說，許多公司為了要提升管理效率，降低營運成本，會要求采購人員，定時降低采購成本。在這里，定時降低采購成本就是一個規則，后面的原則是提升管理效率。但是，如果降低采購成本卻造成采購質量不佳，導致產品售后服務成本提升，那么這個規則就違背了后面的原則。管理者就應該從提升管理效率這個原則去認真檢討定時降低采購成本這個規則要如何修正。

        此外，任何規則都必須定期修正、檢討和更新。前幾天我去一燈具制造企業診斷，發現制度流程都是2008年以前的了，公司也從開始的300多人變為現在的幾十號人，可是老板還在指著文件說制度很健全。你說可笑不可笑。在修正規則時，公司要先清楚地知道自己有哪些原則必須維持，然后在這些原則的指導下修正現有規則。許多管理者明知有些規則已經不合時宜，卻抱著多一事不如少一事的心態，只愿意照著規則辦事，不知道在原則的指導下突破規則。管理者應該清楚地知道公司要堅持的重要原則，如獲利、誠信、創新等等。

       當在追隨任何一個規則時，也要思考這些規則是否違背了公司所要的原則。有些公司為了避免不及時修訂規則的現象，在每一個制度最后都注明廢止時間，屆時就可以名正言順地檢討修正這個規則。
在管理實踐中，原則是靠管理者去掌握和維護的，而規則卻是下屬們必須遵守的。企業必須先確立一些必須秉持的原則后，才能去談規則。沒有原則的規則最多只是一種拍腦袋式的文字堆砌，毫無邏輯和價值可言，執行就根本不用去想了。在和任何一個組織里，層次愈高的干部，愈要了解每個規則后面的原則；反之，對于基層的員工，公司常常只是要他們遵守規則，至于規則后面的原則，就避而不談了。此外，愈是以創新或服務導向的公司，愈要重視原則，而不能謹守規則。

       綜上所述，原則是比較形而上的基本精神，規則則是比較實際執行面的行為準則；原則是不輕易變動的，而規則就比較可能隨時空調整。我們常說的核心價值其實就是公司要堅守的原則。好的管理者要持續地檢討公司各個規則辦法，是否已經不符合公司要堅持的原則，公司的管理制度才能突破僵固的陷阱。

       管理需要規則但更需要原則。沒有規則的管理可能帶來一定的混亂，但是，沒有原則的管理帶來的可能是災難！請各位管理者謹記！