客戶經理崗位職責

　　客戶經理是公司與客戶之間的橋梁，客戶經理崗位職責如下：

　　1.為客戶提供相關產品信息與服務，了解、引導并滿足客戶需求;

　　2.聯系客戶。客戶經理應積極主動聯系客戶，并保持有效溝通，讓自己在客戶心中留下好印象，并取得客戶的信任;

　　3.開發潛在客戶資源。了解客戶需求、并積極引導，讓客戶了解更多產品信息，成為自己的客戶;

　　4.營銷產品。銷售經理需要具有專業的豐富的知識和市場信息，并對市場進行深入的研究，制定營銷方案。

　　5.內部溝通協調。客戶經理負責客戶服務，他還需要其他各部門的配合，客戶經理需要與其他部門進行溝通協調，使客戶服務能滿足客戶的需求。

　　6.發現客戶需求。經濟在發展，人們對于服務的要求越來越高，并不斷出現新的需求，需要客戶經理能多與客戶溝通，保證新需求能及時被發現并制定相應的服務措施。

　　

客戶經理應具備的能力

　　1.客戶經理應該具備專業的素質，能為客戶提供全面的優質服務;

　　穿著得體、言語恰當、親切友善、知識儲備豐富(基礎知識、專業知識、產品知識)、具有專業素能。

　　2.積極主動。客戶經理應積極主動聯系客戶，幫助客戶解決問題，保持與客戶的關系;

　　使用積極語言、多關注相關行業的信息、執行力強、勇于承擔責任、富有建設性、具有雙贏思維、

　　3.具有很強的溝通能力，能站在對方客戶的角度思考問題;

　　4.具有市場分析能力和客戶分析能力，能對市場風險有較強的預測能力，能為客戶提供合適的服務和解決方案。

　　5.具有團隊精神;