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用戶支持專員

刷新時間:2023-11-28

佳信德潤(北京)科技有限公司

7-10萬

北京市 | 本科 | 1-3年

基本信息
工作地點:北京市 所屬部門:用戶成功部
職位類別:客戶服務/續期管理 招聘人數:1 人
匯報對象:用戶運營總監
職位描述

我們希望你承擔這樣的角色:
1. 用戶顧問與支持:通過各種途徑(線上線下電話)直接進行用戶支持,幫助用戶成功
2. 用戶洞察與調研:為產品、運營、市場、研發有效傳遞用戶信息,支持產品根本改善
3. 其他用戶支持的方式,包括文檔撰寫等

我們期待你:
1. 本科生或研究生學歷
2. 敏銳、有獨立見解,良好學習能力與執行力
3. 較強的溝通能力,含寫作能力。具有對他人困境同理心與支持心
4. 具有互聯網產品思維,能夠理解產品的設計目的與原理

如果你具備以下特質,我們將更加契合:
1. 非營利組織實習、工作、志愿者經歷
2. 熱愛閱讀
3. 有社團負責人或骨干經歷
4. 社會工作專業

「 這絕對是一份極具挑戰的工作,面向一線,直接用戶。這個崗位第一任是我們團隊的CEO,她很愛這份工作,通過這份工作她找到了產品發展靈感來源,“夠耐撕,來”」
—思思 Lingxi Team HRM

崗位要求:
學歷要求:本科 工作經驗:1-3年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業要求:不限
企業信息
公司性質:其它 公司規模:20-99人
所屬行業:計算機系統/維修
企業介紹

靈析團隊成立于2012年,致力于用技術和設計的力量推動社會發展。目前已成為國內非營利組織首選的信息技術服務商,以產品「靈析」及相關技術定制,服務于阿里巴巴公益基金會、南都基金會、希望工程(中國青少年發展基金會)、壹基金、世界自然基金會、清華大學教育基金會等國內數千家國內外知名機構。
「靈析」www.lingxi360.com 是國內第一款專注于為非營利機構服務的聯系人數據管理系統,它內置籌款與捐贈管理、問卷表單、大批量郵件、短信等多種功能,能有效幫助機構整合捐款人、志愿者、服務對象等聯系人資源,深度培養潛在伙伴關系,實現精準傳播與有效的數據管理。
自「靈析」2013年上線以來,超過8000+公益用戶通過靈析提升數據管理能力,以更加專業化的方式進行內部管理、籌款、服務與傳播。
我們真的是很歡樂的一群人喲,We Want ?You:)

企業信息

佳信德潤(北京)科技有限公司

計算機系統/維修

20-99人

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