1. 客戶投訴處理：客戶投訴信息分析匯總，協調客訴分析小組進行真因查核和制定改善對策，完善優化8D報告【主要針對韓國、印度等東南亞客戶】
2. 客退品分析處理：主導客戶退貨產品的分析，并與分析小組合作形成失效分析報告；
3. 推動客訴改善：針對失效分析報告提出的各項改善，持續跟進并追蹤改善；
4. 主導優化/創新項目：根據客戶市場需求，結合工廠制程問題點，針對性制定優化改善項目，主導并推動項目改善；
5. 客訴數據分析：針對客訴數據進行統計、分析，發現客訴中的風險及改善；
任職要求：
1. 熟悉企業生產流程，具有較強的專業知識和分析能力；
2. 具有主導相關部門處理客訴的經驗，對不良問題改善措施的有效性進行驗證和確認，監督確保永久性糾正措施的執行和持續改進；有一定報告撰寫能力，熟練使用excel ppt 進行報告整理；熟練撰寫5C、8D等改善報告；有相關技術背景更佳；
3. 材料、化學、電子、機械相關專業本科或碩士學歷，英語四級及以上，熟練的聽說技巧和英文資料閱讀、翻譯能力。

阿特斯陽光電力集團(CSIQ，簡稱“阿特斯集團”或“集團”)由清華學子瞿曉鏵博士于2001年創辦。2023年6月9日，集團控股子公司阿特斯陽光電力集團股份有限公司（股票簡稱“阿特斯”，688472.SH）上交所科創板上市。 阿特斯（688472.SH）是全球頭部光伏組件和大型儲能系統制造商之一，核心業務為晶硅光伏組件的研發、生產和銷售，以及大型儲能系統制造和系統解決方案業務，致力于為客戶提供品質可靠、技術領先、性價比高的組件和儲能產品。公司是光伏行業中歷史最長、規模和組件技術最先進的企業之一。 發展至今，通過多元化戰略和市場布局，阿特斯已在全球成立了20多家光伏拉棒、切片、電池片、組件和儲能生產企業，覆蓋全產業鏈。為更好發展全球市場，阿特斯在23個國家和地區設有銷售服務子公司，與70多家國際頂尖銀行和金融機構建立了合作伙伴關系，國際化和多元化的員工隊伍，使阿特斯成為全球光伏行業中國際化程度最高的企業之一，客戶遍布全球160多個國家和地區。自2011年起，連續12年主營產品出貨量排名全球前五名，是全球領先的光伏和儲能整體解決方案提供商。 阿特斯經過多年技術積累，形成了完善的核心技術體系，成功研發并量產了一系列光伏組件產品，亦以組件產品為基礎，提供光伏系統、大型儲能系統、電站工程EPC及光伏電站等組件應用產品和服務，形成公司的核心技術產品及服務。阿特斯的專利申請數和授權數連續多年位居全球光伏行業領先地位，累計獲授權專利超3,000余項，主導獲參與制定了20多項國際、國家及行業標準。