第一項：除了正在辦理的事務，桌上不放其他文件

　　西北鐵路公司總裁威廉斯曾經說過："桌上清爽的人，會比堆滿各式各樣文件的人，更能有效輕松地工作。這是提高效率的第一步。"

　　一般人的辦公桌上，常堆放著幾個星期都沒看過的紙張。光是看到桌上一堆未回的信件、未完成的報告及備忘錄等，就足以令人緊張煩惱。比那更慘的是，它不斷提醒你："還有一堆事要做，可又沒時間。"這不但令人煩惱疲倦，還會讓人得高血壓、心臟病及胃潰瘍。

　　第二項：事分輕重，由重要的事開始做

　　美國城市服務公司的創始人多爾第說，具有兩種最罕見能力的人，是他愿付高薪聘用的。

　　這兩項無價之寶是：第一，思考的能力；第二，會先做真正重要的事。

　　盧克曼在12年內由一個初出茅廬的小伙子，一路爬升到一家大公司--派索登公司的總裁，當時年薪10萬美元，另外還獲利百萬美元。盧克曼把他的成功歸因于多爾第愿出高價的兩項工作能力。盧克曼說："從有記憶起，我就每天早上5點起床，因為那個時間是我最能清靜思考的時間，我用它來計劃當天的事，并依重要性排列事務的順序。"

　　經驗告訴我，永遠按事情的輕重辦事并不容易。不過訂出計劃，先做計劃上的第一件事，絕對比隨心所欲要有效得多。

　　如果英國大文豪蕭伯納不是嚴守這個紀律，他終其一生也不過是位銀行出納員，絕不能完成他的寫作大業。他的計劃是一天要寫5頁。在極度窮困時，他還是每天堅持寫完5頁，時間長達9年。

　　第三項：遇到問題當時當地解決，切勿拖延

　　我以前有位叫豪厄爾的學員，他告訴我，當他身為美國鋼鐵公司董事長時，每次開董事會討論的都是些老問題。討論的問題很多，最終的決定很少，總是議而不決。結果是每位董事都得抱一堆資料回家研究。

　　后來，豪厄爾終于說服他們--一次只談一個問題并且要形成決議，不再拖延不決。有的決議可能需要收集更多的數據，有的可能需要采取某些行動，或靜觀其變。反正每個問題都有了某種決定，才談下一個問題。豪厄爾說結果好極了，行事歷不再寫滿備忘事項，大家也不用再把公事帶回家，更不再會因為想到未解決的問題而心煩。

　　第四項：學會組織、授權與督導

　　有很多人從不把職權分給他人，事必躬親，最后操勞過度，把自己早早逼入墳墓。事必躬親的結果是成天只為瑣事忙得團團轉，一種憂愁、焦慮及緊張的感覺揮之不去。我知道授權并不是一件容易的事，對我來說就很困難，實在非常困難。授權給一個錯誤的對象更是一場可怕的災難。可是雖然困難重重，主管們想要免除煩躁、倦怠與緊張，還是只有授權一途。

　　白手創業的老板們如果不會組織、授權與督導，多半到了五六十歲就免不了心臟出毛病--而這種心臟問題多半是由緊張煩惱引起的。