教育培訓(xùn)工作是人力資源部所要承當(dāng)?shù)闹匾ぷ魅蝿?wù)之一，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力，并且其重要性還不一定能夠得到單位上至領(lǐng)導(dǎo)干部下至普通職工的認(rèn)同。
現(xiàn)實(shí)之中，不論是人力資源部直接主辦的教育培訓(xùn)，還是督促業(yè)務(wù)部門參與承辦的教育培訓(xùn)，都會(huì)遭遇用人部門及干部職工的抵觸或不配合，比如業(yè)務(wù)工作繁忙，無暇舉辦培訓(xùn)或派出員工參加培訓(xùn)。
此種情形，人力資源部多有遭遇，有的人力資源部能夠迎刃化解，將教育培訓(xùn)推進(jìn)得有聲有色，也有的人力資源部門干脆與之妥協(xié)，將教育培訓(xùn)真正變成干部職工的一項(xiàng)負(fù)擔(dān)。
當(dāng)教育培訓(xùn)遭遇業(yè)務(wù)工作沖突，作為人力資源部及HR，到底該如何處之呢？
一、年度培訓(xùn)計(jì)劃是遵循。
業(yè)務(wù)部門之所以經(jīng)常會(huì)以業(yè)務(wù)工作繁忙為由不參與或不配合人力資源部開展的教育培訓(xùn)工作，很重要的一點(diǎn)是因?yàn)榕嘤?xùn)的計(jì)劃性欠缺。人力資源部對于單位的培訓(xùn)計(jì)劃要有系統(tǒng)性和規(guī)劃性，要有長、中、短期的培訓(xùn)計(jì)劃，特別是年度培訓(xùn)計(jì)劃、季度培訓(xùn)計(jì)劃、月培訓(xùn)計(jì)劃。
當(dāng)然，前提是制定這些培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要業(yè)務(wù)部門的充分參與，同時(shí)，培訓(xùn)計(jì)劃要經(jīng)過單位領(lǐng)導(dǎo)層的集體審定。在開展培訓(xùn)過程中，嚴(yán)格按照上述培訓(xùn)計(jì)劃來組織和實(shí)施，這樣便讓業(yè)務(wù)部門沒有太多的借口可以推辭。
二、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)是手段。
別看人力資源部里的HR個(gè)個(gè)都是溝通高手，能言善辯，但是現(xiàn)實(shí)職場當(dāng)中，卻有相當(dāng)一部分人力資源部與業(yè)務(wù)部門的溝通存在問題，或是有所欠缺，在開展培訓(xùn)工作中，亦是如此。
人力資源部按計(jì)劃組織培訓(xùn)，要在培訓(xùn)之前加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通，聽取業(yè)務(wù)部門對于培訓(xùn)工作的意見建議，了解業(yè)務(wù)部門最近的工作動(dòng)態(tài)以及最近是否適合參加培訓(xùn)。加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通，爭取業(yè)務(wù)部門的理解與支持，是人力資源部做好培訓(xùn)的有效手段。
三、提高培訓(xùn)效果是關(guān)鍵。
人力資源部舉辦培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部門借口業(yè)務(wù)工作繁忙無暇參加，有些是因?yàn)榇_實(shí)業(yè)務(wù)工作很忙，有些卻是基于對培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的較低評價(jià)，從而導(dǎo)致不愿參加工作。
人力資源部一年到頭要舉辦不少的培訓(xùn)班，然而真正取得實(shí)效的培訓(xùn)班確實(shí)不多，更多的是為了完成培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)任務(wù)。試想下，基于這樣一種培訓(xùn)效果的前提下，再加上業(yè)務(wù)部門本身確實(shí)有不少日常工作要做，自然而然就對培訓(xùn)工作提不起興趣了。
