什么是情商和職場情商?情商就是一個人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內(nèi)涵來看，情商包含五個方面的情緒能力：

(1)了解自己情緒的能力;

(2)控制自己情緒的能力;

(3)自我激勵的能力;

(4)了解他人情緒的能力;

(5)維系良好人際關(guān)系的能力。

職場情商就是以上五個方面在職場和工作中的具體表現(xiàn)，職場情商更加側(cè)重對自己和他人的工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場中的人際關(guān)系，是職業(yè)化的情緒能力的表現(xiàn)。

中國企業(yè)家是最需要提升情商能力的。為什么呢，因為中國處處講求“以人為本”。日常中，領(lǐng)導處理好個人情緒，處理好團隊關(guān)系，非常重要。

通過調(diào)查，75%的企業(yè)家，在企業(yè)日常工作中，情緒處理不到位，總是容易發(fā)火，事后卻又后悔。

典型強力型性格的領(lǐng)導，做事風風火火，直來直去。但是直來直去的領(lǐng)導最大的弱點就是，情緒管控不到位。企業(yè)團隊的斗志不高，而且很容易反復。

很多企業(yè)領(lǐng)導者不明白情緒的重要性。感覺情緒是自己的事情，不會對企業(yè)或者團隊造成什么負面損失。其實不然。

領(lǐng)導者的情緒決定了團隊的情緒。而情緒則決定了工作效率。我們思考下，我們高興時候做事情效率高，還是情緒低落時做事情效率高。結(jié)果明了!高興的時候效率高。

領(lǐng)導者控制情緒很能從根本上解決個人識人看人的眼光問題。很多領(lǐng)導者情緒不高的時候，不喜歡下屬情緒高漲，下屬情緒高漲時候，他還感覺，不能與領(lǐng)導分憂。所以企業(yè)中就兩種人了，一種是天天看領(lǐng)導脾氣做事情，領(lǐng)導開心他就開心，領(lǐng)導情緒低落，他就裝的很傷感。這種人辦事效率一定不高。因為一個好員工是以工作為中心，而不是天天看老板臉色。另外一種就是不管領(lǐng)導高興與否，自己按照自己的情緒來。這樣的結(jié)果是，工作一般效果不錯。但是老板一看，覺得心里難受，你說，發(fā)了工資，給著工作。竟然不知道“憂老板之憂，愁老板之愁”。時間久了，難免老板心里留下“陰影”。

其實員工的工作就是工作，為企業(yè)創(chuàng)造績效，為自己爭取薪水和平臺。

往往那些不干事的員工是讓這種情緒化很嚴重的老板當成“心腹”，因為他們時間都放在關(guān)注老板身上了。那些干事情的員工卻因為，沒有時間觀察老板臉色，而慢慢被疏遠。

但是第一種員工表面感覺不錯，有所謂的“機會”，但是這是無能之輩，他們的本事就僅限于對老板“察言觀色”。對于企業(yè)成長不利。

第二種員工雖然沒有讓情緒化老板感覺“貼心”，但是他們確實實實在在創(chuàng)造著業(yè)績。

所以為了讓自己不要“看錯人”。我給這類領(lǐng)導者的建議是。關(guān)注自己情緒。管控情緒方法很多，在這里給大家提一點建議。那就是遇到事情先問自己“值不值”。答案如果是否定的，那就不要情緒化。

因為領(lǐng)導者的情緒決定了組織團隊的情緒，而組織團隊的情緒決定了其工作效率。

所以說情商高的老板一定要明白。遇到事情，先想值不值。

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