06.責任重的不去(怕自己扛不?。?/div>
07.周圍沒商業街買外賣的不去
08.面試官不nice的不去(影響心情)
09.面試公司在園區太里面不好找不去
10.面試公司假期太少不去
11.前臺不好看的不去(影響心情)
12.公司周六周日,HR不面試的不去
13.每天開會聽業績反饋的不去
14.要做筆試的不去
15.邀約聲音不好聽的不去
16.要等面試官超過10分鐘的不去
17.今天路上等了超過3個紅燈可能不宜面試不去
18.路邊等車時間長的不去
19.今天沒合適的衣服穿不去
20.今天心情不好不去
看到這里,未免有種求職者怎么那么“作”的感覺?別想太多,我們也是從求職者過來的,也有過像他們那么“作”的時候。
知己知彼,方能百戰百勝,我們仔細分析下候選人的心思。
2、候選人被打動的點
80%以上的候選人都會說換工作不是為錢,但至少90%以上的人只要錢合適就會接受Offer;
沒有人是100%滿意自己工作,也就是說大家都是“有縫的蛋”;
情懷真的可以當飯吃,“精誠所至,金石為開”這句話無論聽上去多么雞湯,但在浮躁的職場中,它確實能夠打動很多人;
候選人在一份工作面試溝通過程中投入的越多,他拒絕Of-fer的難度就會越大;
很多候選人與其說是在意錢,不如說是在意你對他的態度。
3、抓住痛點然后說服
說服候選人接受Offer不是靠HR喋喋不休,在沒有了解清楚候選人真實動機之前,我們通常需要大量地提問以及盡力地傾聽,中間加適度的引導。
好的說服過程需要先把拳頭收回來,找到對方的弱點之后再打出,在這種節奏的把握中,經驗不足的HR會經常犯錯誤。
具體大招看下面:
1.使用標準的通知話術
所有的一切避免被求職者“放鴿子”,從跟求職者接觸的第一瞬間開始!如何開頭、如何通知、如何處理問題、如何收尾等。標準不僅給人印象專業,而且節省時間。由于篇幅關系,這里不詳談話術模板。
2.不說廢話
比如這個、那個、額、哦、恩等口頭禪都是廢話。提問簡歷上已有且無爭議的問題,比如年齡、戶籍等也是廢話。廢話給人印象不專業,而且沒有耐心聽你說話。
3.控制談話主動權
有的HR為了體現親和力,對于求職者的問題是有問必答,一問一答。我不提倡這種做法。
求職者對公司的第一印象取決于HR在電話里留給他的印象,親和力不是求職者找工作時在乎的,他在乎的是公司是否規范。
一個有親和力,但是軟弱無力的HR,求職者會認為這家公司也不怎么樣。反過來,一個強勢(強勢指氣場強大但不惹人討厭)的HR,雖然給求職者不舒服的感覺(被HR牽著鼻子走),但卻傳遞了規范的信息。
因此,HR在面試通知過程中,應該隨時掌握主動權,而不是做一個回答問題的機器。
控制主動權不是不回答求職者的問題,或者表現得高傲自大。這樣只會惹人討厭。表現得強勢但又不惹人討厭是一種藝術。
對于必須回答的問題,HR應該主動說明,不要等求職者提問。
一旦對方提問,你再回答,主動權就不在你手里。如果求職者一定要提問,應該耐心傾聽。
如果對方有很多問題,應該請對方一次性提問,一次性回答,并且最多回答三個。
4.撲捉求職者的信息
判斷對方對這次面試的重視程度。不需要特意提問,只需要耐心傾聽和感知語氣,就能判斷對方的意向。如果感覺對方可能不會參加面試,HR應該提出來并予以確認。
5.注意語速和語氣
語速、語調、語氣、普通話標準程度也有講究,可以參考10086、10010等客服人員。
你可以設想一下,如果你找工作,給你打電話的HR,普通話比你還差,聽起來不夠舒服,你還會喜歡這家公司嗎?第一印象就排除掉了。
6.確認簡歷上的郵箱
每個字母都要拼出來,避免求職者無法收到面試通知。打完電話,還要及時發送面試通知。必發郵件通知,選發短信通知。并且,面試前一天打電話確認是否能準時參加面試。