這起狗傷人事件發生在杭州蕭山區朝陽銀座。楊女士是小區業主，她說，事發當時她和媽媽兩個人上頂樓收衣服，因為時間比較晚了，所以是打著手電筒上去的，結果一到頂樓就遭到了4條狗圍攻。她說，當時她的媽媽一直在她身前護著她，最后把她推出了頂樓的門，還一個勁叫她先離開。回憶起當時的事發經過，楊女士表示太可怕，太令人絕望，同時還有些感動。她說，當時因為頂樓的門沒有辦法關嚴，擔心狗把門刨開繼續攻擊，所以她媽媽一直用身體抵住門。也是在后來，楊女士才發現，自己媽媽被狗嚴重咬傷，流了非常多血。

楊女士說，當時頂樓的4條狗分別是大金毛、斗牛犬、泰迪，還有一只狗因為太黑所以沒有看清楚，咬人的是斗牛犬。楊女士還提到，咬人的狗沒有辦理相關證件。

從頂樓下來以后，楊女士立馬到監控室向物業反映了情況，同時撥打了110和120。她說那是她經歷的異常漫長的10分鐘，當時她媽媽的血越流越多，止都止不住。到了醫院以后，醫生對楊女士的媽媽進行了緊急處理，經過了一系列檢查、打針、輸液以后，她們從醫院回家。但剛到小區地下停車庫，她媽媽的傷口突然大出血，于是再次趕往醫院，這一次到醫院后，她媽媽已經因為失血過多出現了休克癥狀，被送進急救病房。目前，楊女士的媽媽還在醫院住院，接受治療。

楊女士說，咬傷人的狗的主人并非小區業主，而是租客，對方表示只愿意承擔醫藥費，但拒絕賠償，讓楊女士直接走司法程序，截至目前，向她轉了3000元醫藥費。

楊女士說，她們被4只狗圍攻時，狗的主人就站在幾米遠的地方，卻沒有上前阻止。事后楊女士質問狗主人，對方說“管不了”。

這位物業負責人在記者采訪中說，平時對于不文明遛狗行為，因為沒有執法權，他們多以勸導提醒的方式為主，有時候也會電話提醒業主遛狗需要拴狗繩。對于小區里存在的野狗，他們也會聯系城管部門前來處理。

狗是人類忠實的好朋友，養寵物本來是一件快樂的事，可是如果養寵物的同時丟失了文明，諸如散養、遛狗不栓繩、隨地大小便不處理這樣的情況出現，那么丟失的就是最初養寵物的初心，快樂也會變為傷感和煩惱，狗主人一貫標榜的“愛心”、“愛狗”就會在一次又一次傷人事件中喪失大眾對其的忍耐度，同理心也會變為一種奢侈品。