投訴處理專員崗位職責、要求
添加時間：2019-07-25 15:49:25
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投訴處理專員職位要求
1、大專以上學歷，有客戶關系或服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有較強的人際溝通能力、應變能力和協(xié)調能力；
3、能承受工作壓力，具有積極心態(tài)；
4、具有很強的服務意識和團隊合作精神；
5、具有良好的口頭和文字組織能力，歸納總結能力；
6、能熟練運用辦公軟件，能通過excel做數(shù)據(jù)分析；
7、能適應輪班要求；
8、1-2年工作經(jīng)驗優(yōu)先；
9、熱愛游戲，愛玩游戲對手游游戲有深入的了解和獨到的見解，理解用戶需求。
投訴處理專員崗位職責
1、負責客戶投訴處理；
2、定期對投訴數(shù)據(jù)進行分析及培訓；
3、根據(jù)投訴數(shù)據(jù)進行客戶關愛方案的編寫及組織、執(zhí)行。
