人力資源工作的真相（上）

    自從休完婚假回來，經(jīng)歷的，看到的，聽到的都讓在質(zhì)疑這個環(huán)境還是我曾經(jīng)愿意一直帶下去的環(huán)境嗎？！所以我毅然決定調(diào)崗，調(diào)去分子公司從事營銷團(tuán)隊管理，暫時擱下自己一直做的人力資源工工作。因為，我始終認(rèn)為，從事人力資源管理工作如果不懂營銷、不懂運(yùn)營是很難開展深入的工作的。
   
　　所有的故事從這封郵件開始吧：

　　“xxx，您好！

　　首先感謝您2013年以來您對我?guī)椭c指導(dǎo)，讓我學(xué)到很多，同時也讓我了解到自己的不足和缺陷。因為自身工作能力和專業(yè)技能有限，工作開展的捉襟見肘，給我們?nèi)肆Y源部以及XX中心的工作帶來很多的被動，也沒有給各個分子公司提供很好的服務(wù)工作。所以深知自己不是一個合格人力資源從業(yè)人員，更深知如果繼續(xù)做下去的話對公司以及我自己是不利的。基于這些，充分考慮，我決定調(diào)去xx公司營銷管理部工作，對新的工作我希望自己能多學(xué)習(xí)多動腦。我想在這周辦理交接工作和調(diào)崗手續(xù)。”你在為誰工作

　　沒想到這封郵件給領(lǐng)導(dǎo)帶去的感覺是我的心已不在這兒，不好好工作，想立馬調(diào)崗，事實(shí)是我真的不想再呆下去，這個環(huán)境，為什么呢？但是，我覺得即使是調(diào)崗我都會做好工作交接，至少要招到人員我才會調(diào)崗，基本的職業(yè)操守是有的。可惜，領(lǐng)導(dǎo)私底下和別的同事說我沒有職業(yè)操守，心不在崗位上。要是真不在工作上，我還費(fèi)心思搜簡歷、面試.....忙碌。

　　我一直以為人力資源的工作僅僅是服務(wù)好各公司各部門，僅僅是個艱難的人際技術(shù)活，可沒想到有這么嚴(yán)重的“辦公室政治”。努力了一年，試圖去改變或者說是適應(yīng)這個局面，可惜我太天真，斗爭越來越激烈。我是個極其不喜歡這種內(nèi)斗的，我只想好好開展工作。所以我選擇暫時性的退出，去子公司學(xué)習(xí)營銷管理。

　　有同事說我是逃避或者是失敗了，我只是去歷練，讓自己更壯大而已：因為這一路走來，我看盡了公司的人事斗爭，從基層到中層以及高層，我也在經(jīng)歷：

　　這個故事伴隨了我從畢業(yè)到現(xiàn)在的成長，更是從事人力資源工作的體會，四年：
　　還記得10年初，那時即將大學(xué)畢業(yè)，莫名其妙的來到了這個地方，開始了求職路。大學(xué)雖是四年，可是大四一年都在外面工作，一開始在老家一家電腦公司做銷售和人員管理，后來來到這個城市，開始了似乎艱辛但又幸運(yùn)的求職經(jīng)歷，剛開始去了家做打印機(jī)耗材的公司，當(dāng)時當(dāng)畢業(yè)覺得就業(yè)先吧，居然去了車間，車間班組長是個東北人，這讓在東北上了幾年大學(xué)的我異常的親切，可是第一天他的一句話讓我無力招架“今晚我們早點(diǎn)下班，九點(diǎn)鐘就可以了”。所以我心里暗暗說不干了，還是找自己專業(yè)的吧。做了一個禮拜直接就不去了，和主管說后就開始了新的求職，見過外企、國企、民營。有那么幾天完全沒有音信，自己都急了。

　　在網(wǎng)上看到現(xiàn)在在職的這家公司在人事專員，我投了無數(shù)封簡歷，甚至打電話給公司，問他們我投簡歷為啥沒消息，他們只是告訴我說等通知，接電話的就是后來招我進(jìn)去的同事，就叫S吧，現(xiàn)在她已經(jīng)移民國外了。

　　我看網(wǎng)上投簡歷沒用，我就基本放棄了，那會兒剛來這兒，還沒電腦，就天天在網(wǎng)吧投簡歷。后來去招聘現(xiàn)場，居然看到現(xiàn)在這個公司在招聘，第一遍過去S不在，第二遍過去，我不敢投簡歷，第三遍走過去還是不敢，還是S主動給我打招呼，我才戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的投的簡歷說，我想應(yīng)聘你們的人事專員，我是學(xué)人力資源管理的本科應(yīng)屆畢業(yè)生（后來我接手招聘，我去現(xiàn)場看到那些有些怯生的人都會主動打招呼讓他們坐下來聊一聊，或者遇上應(yīng)屆生，我都會多和他們聊聊，給他們多一些機(jī)會）。在現(xiàn)場她問了不少問題，我感覺自己回答的還不錯，她叫我回去等消息，我以為沒戲了。你必須知道的個人簡歷制作技巧

接著說吧，本以為沒戲的一個下午接到電話，S打來的，說：“你明天來我們公司面試……”那叫一個激動啊，我好好上公司網(wǎng)站看——產(chǎn)品知識、公司理念、愿景、發(fā)展平臺、福利等等。可沒想到去面試的時候，還是被難住了。人力資源部的經(jīng)理Z，為人和善，問了我不少問題，不能答上就給我答案，當(dāng)時印象很不錯。雖然有問題沒答上但Z經(jīng)理就說，還沒畢業(yè)，如果來就要實(shí)習(xí)先，那你明天來上班吧。但是我是真的興奮了，只是實(shí)習(xí)的工資有點(diǎn)低，600元/月。這個公司是我覺得我投簡歷中最好的公司，甚至一度以為這個公司至最好的。
　　這次面試后的第一感受是，學(xué)人力資源專業(yè)，一定要了解這個專業(yè)，要懂得人力資源幾個模塊之間的聯(lián)系，即使你不知道也要說出你的理解，這至少反映了你的語言組織能力是不錯的。對專業(yè)的理解一定要有自己的想法，而不是你在網(wǎng)上看到的：

　　PS:所以在后來我出去招聘的過程中，遇到應(yīng)屆的，我都會問問專業(yè)知識，不知道的很多。對于招聘應(yīng)屆生，面試官一般第一個都會讓應(yīng)聘者做個自我介紹，我的招聘經(jīng)歷是，我比較不喜歡那些在網(wǎng)上摘抄來的一個背誦文：個人情況，學(xué)習(xí)情況，學(xué)生會經(jīng)歷，通過經(jīng)歷得到什么，雖然……但是……等的承接。主要是不喜歡這些背誦中缺乏對自我的總結(jié)。
　　但凡寫學(xué)生會干事的，基本是沒干過學(xué)生會的；但凡寫參與項目的，基本是掛了個名的；但凡是理工科的，基本上課程設(shè)計都有紅外感應(yīng)、鬧鐘、交通燈、單片機(jī)等等，實(shí)則這些項目中應(yīng)屆生真的自己掌握了嗎？未知或者是無知。

　　接著說面試，面試通過，第三天我就來上班，第一天看了一天的規(guī)章制度，安排在和經(jīng)理同一個辦公室，如坐針氈，沒電腦沒電話，只能看資料。部門當(dāng)時加我是四個人，經(jīng)理、兩專員、一實(shí)習(xí)；實(shí)習(xí)第一個月，部門其余三個同事相繼生病住院，入職第一個月就去好幾次醫(yī)院看望同事。我入職的時候有個同事已經(jīng)住院一周，我以為人力資源工作是這么的辛苦，都累出病了，后來才知道不是。沒來上班的那個同事（W），我心里充滿了期待，可是見到的第一天W很冷淡，我都有點(diǎn)恐怖，但還是鼓起勇氣去說，W姐，您好，你有什么事兒需要我?guī)兔Φ膯幔课椰F(xiàn)在手頭上沒什么事兒。之前和S也這么說，我叫S為S姐，可能是我剛畢業(yè)嘴巴也甜，見人就叫XX姐，XX哥。所以入職一個月，和大家都很熟悉。面試前要了解的10件事

　　PS：應(yīng)屆生到心單位實(shí)習(xí)工作，手腳勤快，更要態(tài)度謙和，見人就笑是沒有壞處的，他們只會覺得你很親切。我就是這樣，所以在公司有非常好的基礎(chǔ)，公司上千號人沒有不認(rèn)識的，而且都很熟悉，包括高管。

　　你勤快了，懂事兒，別人對你印象就好，什么事兒都會想著你。

　　我以為人力資源部這么和諧四個人的相處，我實(shí)習(xí)主要就是協(xié)助W姐寫寫合同，掃描證件，跑腿送資料；協(xié)助S姐打打電話，約面試的人，引導(dǎo)應(yīng)聘者（這里當(dāng)時發(fā)生了件很尷尬的事兒，因為對公司的不熟悉，把面試的人帶錯了，帶到一個租用我們公司辦公樓的公司。對方居然也接收了應(yīng)聘者，至今都奇怪，這里充分說明，新員工到公司，有必要快速的熟悉公司，熟悉人員，不要認(rèn)錯了人；還有個小插曲就是，當(dāng)時安裝電話需要公司一個高管簽字，我居然找錯了高管，找負(fù)責(zé)行政的高管卻找到了負(fù)責(zé)營銷的高管，這也成為后來給新員工做入職面談的一個笑話）；其實(shí)我不知道的是，W和S其實(shí)內(nèi)心是彼此有意見，因為工作協(xié)助的關(guān)系，W姐之前在外資企業(yè)，所以分得很清楚，很嚴(yán)謹(jǐn)，而S姐也是一畢業(yè)就在這公司，隨和，樂于助人，他們因為一次工作幫忙的事兒，W推卸責(zé)任，這讓S很生氣。也就讓S姐后來工作中也很嚴(yán)謹(jǐn)，工作周密，步驟很有序，這些是她離職時和我說的，做事兒要有依據(jù)留依據(jù)。

　　慢慢的，我和S姐無話不談，我有啥事兒都和她說，就是那會失戀了也和她說，她也教會我很多，當(dāng)然，我的優(yōu)點(diǎn)就是處理人際關(guān)系很厲害，所以W姐對我也很好，會的都教我，也愿意讓我接她的工作。不過后來W姐覺得Z經(jīng)理對她不公平，她離職了，一段時間后她又入職了。

　　PS：和同事相處，要留心眼，協(xié)助做事兒要有證據(jù)，不是為了防止別人黑你，更多的是為了給自己的成績留住證據(jù)，讓別人知道你是干了活兒的。

　　轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)三個月，到時了畢業(yè)的季節(jié)，那會兒甚至都沒來得及和同學(xué)來個畢業(yè)旅行，因為對職業(yè)的新鮮感急著回來上班（這是讓我后悔至今的事兒，畢業(yè)的孩子們，在畢業(yè)日子，不管怎么樣，一定要在大學(xué)最后的時光多逗留，和室友多吃幾頓飯，多和同學(xué)多說說話，這很有可能真的是最后一次見面，四年的同學(xué)啊。畢業(yè)后還能有什么大事兒能讓你們聚的，今年結(jié)婚，我的室友沒有一個到的，都說沒時間，不是關(guān)系不好，真的太遠(yuǎn)。我現(xiàn)在翻看大學(xué)的照片，真的感覺看看都是開心的）。

　　畢業(yè)回校，從實(shí)習(xí)生到人事助理的轉(zhuǎn)變，這是我職業(yè)生涯的第一步，Z經(jīng)理和我談了好久這一次，告訴我，在這里就要好好干，公司還有他都會給我機(jī)會讓我成長（這一點(diǎn)他真的做到了，每年給我漲工資，而且基本上是全公司漲幅最大的，也主動向老板要求給我升職），剛開始給我的工資不高，說實(shí)在的，當(dāng)時我心里還失落了，為此我想過要換工作，但是S姐和我說，慢慢來，一切都會好的。

　　所以，S姐也是我職業(yè)生涯中對我影響最大的一個人，為了讓我更好的成長，她把最容易出成績的招聘模塊給我做，而且教會我如何開展工作，將她所有招聘管理的資料都給我分享：面試技巧、測評體系等等，那一年是我成長最大，收獲最多的一年。（后來遇到很多HR專業(yè)的畢業(yè)生，問到幾個模塊中最想做那個模塊，很多人都說招聘，究其原因說是能約人交流溝通，有助成長，如果真要按這個說法的話，起哦覺得做員工關(guān)系是最利于交流溝通和成長的，因為這個模塊的工作你需要去和公司不同層級的人面談，協(xié)助面談，了解真正的公司和人際。我認(rèn)為招聘是最容易出成績，也是最容易和領(lǐng)導(dǎo)混臉熟的模塊）一直在做著招聘這個模塊，雖然還兼管別的模塊，但是我覺得招聘和勞動關(guān)系是利于交流感情的和同事，基于此，我在公司和同事的關(guān)系也一直都很好。

　　我做招聘的習(xí)慣，是每年的招聘計劃一出，我必然會將每個部門崗位都梳理一遍，一個個崗位去和部門經(jīng)理確認(rèn)每個崗位的需求信息和工作內(nèi)容，需要的技能，我都會一一記錄。針對不同的崗位，需要基本的知識我都會從部門負(fù)責(zé)人的口述中，崗位說明中，網(wǎng)絡(luò)上去尋找有用的信息，這些習(xí)慣讓我招聘做的很不錯，也讓很多部門負(fù)責(zé)人和應(yīng)聘者佩服，問我，你一個人力資源部的人怎么知道這么多專業(yè)的知識，問得這么專業(yè)：我每次都笑笑。這些我多少個下班后都坐在電腦前去學(xué)習(xí)：從基層的焊工的焊接手法到QC的幾大手法，從職能部門的支持部門到技術(shù)崗位的專業(yè)知識。

　　記得剛開始做招聘，坐在應(yīng)聘者面前，我感覺自己都底氣不足，印象最深的是，面試一個物料部的崗位，自己都不知道該問啥，這刺激我一定要了解物料部的所有崗位的工作內(nèi)容是什么，是計劃還是跟單，還是采購，我就花時間去他們崗位上了解。2011年，招聘工作做的幾乎每個部門負(fù)責(zé)人都到Z經(jīng)理來表揚(yáng)我，順理成章的被評為“優(yōu)秀員工”，從助理到專員，接著就是招聘主管：

PS：開展工作一定要去了解來龍去脈，招聘，你就要知道你要招的崗位是干什么的，什么條件是匹配的，需要專業(yè)技能外還要什么素質(zhì)，素質(zhì)模型有哪些。這些東西你要通過什么方法去得到，是測評？是試題？是壓力面試？是公文筐？是情景模擬？是結(jié)構(gòu)性面試？是BEI？微表情？這些你都要去了解。記得曾經(jīng)有個HRD和我說的，做招聘一定要“勤”，一個勤字就有得我們發(fā)揮了，所以以致于去年有個獵頭公司找我，招聘主管的崗位，月薪10K，只是我不是很喜歡那個企業(yè)，請假去看了一天。放棄了~